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第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页3.1三级经理职业功能工作内容工作能力要求相关知识一、目标管理（一）执行和评估工作目标1.能够根据企业目标确定工作任务2.能够按照优化组合原则，分配工作任务和相关资源3.能够根据组织程序监控工作任务的完成，在执行过程中找出偏差适时调整4．能够根据计划目标，总结、分析和评估工作成果1.优化组合的概念和基本知识2．编制计划的基本知识3．计划评审方法4．滚动式计划方法5．运筹学相关知识（二）拟订和执行工作程序1.能够开发符合特定需要的工作程序2.能够执行和维护工作程序1.表格化管理基本知识2.工作分解结构3.关键路线法（三）监护工作条件及环境1.能够维护有效的工作条件2.能够监督和维护工作场所的卫生、安全和保密整理活动、整顿活动、清扫活动、清洁活动和素养活动的基本知识（四）自我及团队工作管理1.能够发展自我改善业绩2.能够监督评估同事工作，并提供培训和指导1.时间管理和自我管理基本方法2.工作评价和激励基本方法二、信息管理（一）收集同、分析和提供信息1．能够为满足特定需要，检索放置和选择信息2．能够为满足特定需要准备1.搜索引擎使用方法2.电子文档处理方法第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页和提供信息3.能够用不同格式呈现信息（二）编制文件1.能够按特定要求研究和准备信息并起草文件2.能够完成函件的拟定和回复1．公文电子化处理知识2．管理信息系统基本知识三、销售管理(一)市场调研和销售预测1．能够进行市场调研2．能够进行销售预测1．市场调研的基本理论和抽样方法2．竞争分析的基本知识3．销售预测模型和特征(二)销售业务管理1．能够编制销售计划，并进行落实2．能够对目标销售额进行分解并组织落实3．能够开展销售业务并控制业务过程1．销售计划的编制、资料收集与评价方法2．销售技巧和知识3．销售业务流程及其评估(三)销售渠道管理1．能够建设销售主渠道和分销渠道2．能够选择、激励、制约和评价销售渠道成员3．能够运用电子商务的技术手段建设销售渠道1．销售主渠道和分销渠道的类型和特征2．销售渠道设计和建设的基本要求及方法3．电子商务的基本模式4．电子交易的基本知识四、行政管理（一）会务管理1.能够安排和准备会议2.能够出席、支持及记录会议3.能够整理和完善会议记录会务管理的基本知识（二）物资管理1.能够购置、管理材料和设备2.能够监督材料和设备的使用物资管理的基本知识（三）合同管理1.能够进行资源和服务合同的谈判2.能够执行资源和服务合同1.商务谈判技巧2.合同管理基本知识（五）知识产权与商业机密管理能够拟订安全管理制度，并贯彻落实1.商业机密密级划分知识2.知识产权的申报、管理和运作知识五、财务（一）编制预算计划能够编制经费预算的报告1.财务预算基本知识第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页管理2.预算报告编制方法3.财务管理制度基本知识4.营运资金和帐务管理的基本知识（二）监管预算资金能够准确记录经费的使用情况，并进行监管六、客户管理（一）内部客户管理1．能够建立、维护、发展与同事的良好关系2．能够与同事进行良好沟通，并提供激励和帮助客户关系管理的基本知识（二）外部客户管理1.能够建立、维护、发展与外界良好的工作关系2．能够建立客户档案3.2二级经理职业功能工作内容能力要求相关知识一、目标管理（一）确定目标1.能够根据战略规划和决策，组织采集、分析和整合信息2.能够提供目标需求分析报告3.能够进行目标分解1．目标管理法2．组织目标等级层次法（二）制定计划１.能够组织计划的可行性论证２.能够组织制定计划及实施方案1.计划实施的过程分析2.可行性分析基本方法3.权变管理法（三）执行监督1.能够按照目标组织落实，合理配置相关资源２.能够及时发现计划实施中的问题，进行有效的处理３.能够根据实际变化的情况，合理调整计划并及时进行信息反馈1.计划实施的基本原则与模式2.目标控制的条件、方式3.评估的绩效标准4.目标纠偏措施二、组织管理（一）组织设计1.能够编...