第1页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共45页速达产品常见问题答疑2007/1110已有0条评论文章分类：全部文章产品常见问题答疑一、安装完数据库后，打开软件时系统提示：“数据库未安装，用户名和密码错误”，重新安装数据库后，系统仍出现以上的提示信息，请问如何解决？产品名称：3000pro版本信息：V8.5模块名称：安装解决方法：卸载数据库，并删除C:\ProgramFiles\MSDE文件夹，然后重新安装数据库（MSDE）。二、打开软件客户端时，系统提示：“您使用的软件狗与本软件不匹配”，请问如何解决？产品名称：财务STD3用户版本信息：V6.1模块名称：安装解决方法：1、检查客户端软件程序与加密狗是否一致：2、重装加密锁驱动程序。3、将能正常使用的客户端程序覆盖到出错的客户端的安装目录下。第2页共45页第1页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共45页三、远程客户端无法连接服务器,系统提示：“无法连接服务器”,经过检查,网络连接正常,重装客户端软件及数据库后,系统仍然出现以上提示,如何解决?产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：安装解决方法：1、判断远程客户端是否在局域网安装，如果已安装该程序，则不能正常使用；2、检查网络是否连接正常；3、IP地址能否与主机相连接4、服务器版本是否与远程分机版本一致四、登录Online客户端时，系统提示：“登录失败，标识码错误，你不能在这台计算机使用”，请问如何处理？（注：该客户端使用固定模式登录的。）产品名称：3000.net版本信息：V8.52模块名称：日常维护解决方案：原因分析：1、ONLINE客户端更换了机器硬件；2、服务器端做过硬件更新；3、卡号和密码过期。方案：1、与注册中心联系，进行反注销，再注册；2、服务器端重新注册；3、与数据中心联系。第3页共45页第2页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共45页五、软件更新到V3.2版本后，打开软件时，系统提示：“建立通讯信道出错”。产品名称：5000PROONLINE版本信息：V3.1模块名称：日常维护解决方案：1、关闭防火墙和杀毒软件。2、更新时服务器需要完全的退出。3、所下载的更新是否与产品匹配。4、备份数据，重装后再次更新。5、重装系统。六、启动数据库时，系统提示：“数据库与用户名密码错误”。产品名称：5000proOnline版本信息：V3.2模块名称：日常维护解决方案：建议在安装SQLServer数据库时，必须以系统管理员的身份进行安装，同时使用混合模式。七、打开软件时，系统提示：“检测不到加密锁”，如何处理？第4页共45页第3页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共45页产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：日常维护解决方案：1、重新安装加密锁驱动程序。2、检查电脑接口或USB接口有没有损坏。3、更换电脑，检测加密锁是否有损坏。八、数据库备份时，系统提示，“软件安装目录下/TEMP/＃Y$2P%，TEMP‘写入失败，状态＝112.详细信息请参阅SQL出错’”。产品名称：3000.net版本信息：V8.11模块名称：日常维护解决方案：1、清空TEMP文件2、分离数据库九、帐面库存明细表的本月期初数与上月期末数不等，如何处理？产品名称：5000工业版版本信息：V3.2模块名称：报表解决方案：将帐套反结帐到期初，然后重算本期库存成本，再结帐过来即可。第5页共45页第4页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共45页十、销售货品以赠品销售，为什么找不到相应的记帐凭证？产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：销售管理解决方案：系统规定，以赠品采购或销售的单据均不会生成记帐凭证，必须通过手工制作的方式。十一、当某客户“核算供应商”时，为什么填制“采购付款”单时找不到该客户？产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：采购管理解决方案：客户对应的是收款，如果同时是“核算供应商”，需要付款时，应该在“销售收款”，才能选择到该客户。同理，供应商同时是“核算客户”，填制“采购付款”单时才能选择到该供应商。十二、“帐面库存明细表”与“实...
