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第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页（第四期）（第四期）学习实践科学发展观专讯学习实践科学发展观专讯第2页共11页第1页共11页公司学实活动办公室主办2009.5.8编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页在公司学习实践科学发展观活动开展以来的近1个半月时间里，公司所属各级党组织认真按照党委制定的“学实活动”《实施方案》加以贯彻落实，踏准时间节点，注重联系实际，特别在落实调查研究目录国际事业总部采取问卷方式征集学实调研课题延东党支部立足提高经营质量，将“减少客户退货和拒收”作为调研课题全国销售部党支部的典型案例“三不碰”沪西党支部在学实活动中合理化建议解难题沪东分公司与新华医院药剂科党务共建活动用好上农品牌和现有资源——上农党支部为“学实活动”起好步，选好题加强公司内控制度工作流程标准化——麦卡森党支部结合实际制定调研课题接受理论指导深化学习成效——公司565名党员进党校学习第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页的实践活动中，选题实际，重点突出，群策群力，措施到位。这里辑录部分党支部开展调查研究主题实践活动的情况介绍，供交流学习。——编者国际党支部采取问卷方式征集学实调研课题根据公司党委“学实活动”重实践的总体要求，国际事业总部党支部十分注重调研报告的选题。考虑到国际事业总部经营业务的特殊性，选择一个关键的、突出的、切实可行的调研课题尤为重要。国际党支部按照公司发展主营业务推进三年规划，保持可持续发展，构建大外贸格局的发展背景和目标要求，以及完成全年预算——“决战2009”的各项工作任务，在结合事业部的实际情况进行分析讨论的基础上，初步提出了现阶段国际事业总部最突出的七方面发展瓶颈问题，如“海外注册”、“海外市场开场”、“风险控制”、“人才培养”等，并有针对性地设计了相关的问题制成调研表。4月24日，以召开一季度全体员工大会为契机，党支部将课题征集调研表发给每位与会员工，广泛采纳意见和建议。从已收到的问卷看，国际事业部员工确实能以企业利益为重，每位员工都认真提出了自己的意见和建议，反映了在全球金融危机对外贸巨大冲击的背景下，大家充分发挥了群策群力的作用。党支部从调研表汇总中选择了一个大家意见最为集中的问题，作为支部的主攻课题，并成立了调研课题小组，进一步做好调查研究和分析工作，完成调研报告，以期取得看得见、摸得着的明显成效，以推进事业部健康稳步发展。（国际事业总部党支部联络员刘晖）延东党支部立足提高经营质量第4页共11页第3页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共11页将“减少客户退货和拒收”作为调研课题在这次的学习实践科学发展观活动中，公司将“减少退货和拒收”作为调研课题，希望将认真学习科学发展观与实际工作相结合，通过调查分析退货拒收产生的具体原因，积极寻找解决办法，从而使退货和拒收的率下降，全面提升经营质量。自4月2日延东党支部召开动员会“学实活动”开展以来，全体党员在支部带领下，认真学习科学发展观的理论知识，并联系实际工作查找问题，拟定调研课题。讨论中大家针对销售中退货多、客户拒收多的情况，认为这是影响公司经营效益以及公司对外形象的一个比较突出的问题，一致认为退货问题是销售的后续行为，处理不及时将会影响正常销售，而拒收多直接影响了物流的正常送货速度和客户满意度。在把“减少退货发生率，降低客户拒收率”作为课题后，党支部组织了2次以上“认真学习科学发展观——调研课题专题讨论会”，进一步对退货拒收产生的具体成因作分析，主要存在两个方面。第一是除了运输破损等因素外，产生退货和客户拒收的主要原因是由于制单差错，一方面可能是代表电话或传真订单时出错，也有客户直接网上订单出错的。这样的差错与代表的工作责任心密切相关，代表通过认真核对订单与电脑制单结果、与客户沟通、更正网上订单的错误信息，完全可以减少甚至避免差错产生，从而减少退拒收...