第1页共75页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共75页摘要我们文娱宝团队的营销策划案是建立在对华南农业大学香园咖啡厅进行了深入的了解以及对消费人群、潜在消费者进行了针对性调查的基础上书写的，通过调查了解得知香园咖啡厅的优势在于其独特的香醇咖啡以及浓郁的文化氛围与人文气息，迎合百年校庆这个机遇，使香园在原饭堂“稻香园”的建筑基础上获得新生，令香园咖啡厅更好更适合地走华农人文生活馆路线。我们这次策划的目的系统性地概括为适合香园三步走路线的3P目的：Popularity（提高知名度）、Permanent（发展长期客户）、Potential：（挖掘潜在客户），我们综合运用了PEST模型、波特五力模型、SWOT模型来分析市场的宏观环境、中观环境以及微观环境。然后，我们根据市场细分的标准和原则将市场进行细分，并将目标市场定位为华农及附近院校学生教职工、五山及汇景北路居民群以及外来宾客。在营销策略7Ps部分，我们依据产品的定位、产品的主要特点、客户群的特点等制定了产品策略（精美和彩排以及包装）；而价格策略方面，我们充分考虑消费者接受价格的心理因素、竞争者价格和自身产品成本这三方面，采用了竞争定价法。为了让香园咖啡厅进一步实践3Ps目的，我们制定了一系列促销计划。针对香园咖啡厅在华农五山地区甚至广州的宣传力度不够，知名度相对较低的情况以及香园消费者对促销行为的感兴趣程度，我们制定以广告宣传（平面广告、广播广告、视频广告）、三大主题系列活动（咔嚓咔嚓、香园之夜、DIY）为主，针对不同人群、不同节日的优惠活动和公益活动（拼凑希望——献给癌症儿童、祈祷祝福——献给灾区人民）为辅的促销计划。香园咖啡厅作为一个服务性行业，针对其服务流程（含服务流程图）的完整性和完善性，对香园的服务人员将进行系统的员工管理以及培训计划（包括员工招聘和录用，员工激励，员工培训方案等）；在有形展示方面，我们以三十年代的岭南为装修主题，务求令室内室外环境和设计要素有历史人文风味，增加香园的人文氛围，让顾客仿佛回到过去的旧时光。通过我们策略7Ps，更好地实现香园咖啡厅实现提高知名度、发展长期客户、挖掘潜在客户的3P目的，最终使其成功占有更大的市场分额，消费群体达到更广的覆盖面积，从而实现我们文娱宝团队策划目的的最大化。第2页共75页第1页共75页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共75页目录第一部分背景介绍........................................................................................................................51、公司简介......................................................................................................................................51.1香园的来历................................................................................................................51.2公司简介....................................................................................................................52、出品、服务简介...........................................................................................................................52.1出品介绍....................................................................................................................52.2服务介绍....................................................................................................................63、策划目的：3P...............................................................................................................................63.1短期目标.....................................................................................................................63.2中期目标.....................................................................................................................63.3长期目标..............
