第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页首席执行官在领导公司变革中的作用首席执行官（CEO）可以通过以下工作帮助公司的变革取得成功：传达公司变革的意义、对所要求的变革以身作则、组建一个强有力的高层领导团队、以及对变革工作身体力行。在当今的商业环境下，公司不能仅仅满足于渐进式的改进工作，它们必须要定期进行业绩变革，以达到并保持领先的竞争地位。然而，令人惊讶的是，在有关如何实施变革的浩繁文件中，对于CEO这样一位关键人物的作用却鲜有提及。在公司变革中，CEO具体应该承担那些工作呢？其角色同管理团队的角色或是变革项目倡导者的角色又有何不同呢？根据过去两年我们同10多名高层主管开展的系列访谈，以及我们自身与公司合作的经验，我们相信，公司变革工作中没有一个单一的成功模式。此外，CEO所承担角色的具体性质将受到一系列因素的影响，如：变革的广度、紧迫性及性质；公司的机构能力及缺陷；领导者的个人风格，等等。虽然有上述这些变数，但从我们在10多项大型变革项目上的经验以及过去10年内开展的研究来看，我们认为，如下四个方面的工作综合起来可以为CEO在变革中的成功角色进行定义：1.让变革变得有意义。人们对于自己所坚信的事业会尽心竭力，而一个具有强大说服力的公司变革的故事将促使人们参与变革、并提高其参与度。这个故事产生的最终效应取决于CEO是否愿意在变革工作加入个性化的元素、是否愿意公开鼓励他人的参与，以及是否愿意大张旗鼓地宣传变革中取得的成功。2.从思想和行为两方面以身作则。成功的CEO通常从自身做起，开展变革工作。他们的行为能够鼓励员工支持并采取新的行为方式。3.组建一个强有力并专注的高层管理团队。为保证这一团队的变革力量，CEO必须要做出一些艰难的决定，决定谁有能力及能动性来参与公司变革。4.不断追求自身对变革的影响力。当变革涉及到重大的财务及象征性的利益时，没有什么比CEO身先士卒身体力行更见效果的了。业绩变革人人有责，CEO角色的特殊之处在于，其位于公司金字塔的顶端，公司内的其他员工都惟其马首是瞻。如果CEO对于变革只说不做，那么员工也会如此。如果不从思想和行为上发挥表率作用，或是选择不采取关键的变革举措，CEO将目睹变革工作失去重心。只有管理者中的王者才能确保合适的领导者能够用足够的时间来推动必要的变革。使变革更有意义公司变革需要极大的努力：雇员必须要在继续日常工作的同时从根本上进行重新思考及调整。做出这些努力的动力从哪里来？一个有说服力的公司变革的故事可以回答雇员第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页对于变革所提出的诸如变革将如何影响公司、影响雇员等不一而足的重点问题，从而使得他们坚信此项工作的必要。这个故事的最终影响力将取决于两个方面的因素，除了对上述问题的回答要有说服力之外，CEO也要有意愿和能力来身体力行地参与变革，并公开鼓励他人的参与，同时对于变革中取得的成功给予重点宣传。采取个性化的工作方式CEO如果能够花时间将变革的故事加入个性化的色彩，这将会大幅度提高员工的积极性，这比那些只是按照其下属准备的幻灯演示照本宣科的CEO的工作要有效得多。将变革的故事个性化使得CEO能够思考一些问题，如：“我们为何要变革？”、“我们怎样才能达到目标？”、“变革同我有何关系？”等，并同员工分享对于这些问题的答案。一些领导者讲述自身的生活经历及一些逸事以突出其对变革工作的决心及信念，并以此说明变革中的障碍可以被克服。德国邮政（DeutschePost）的CEO兼董事长KlausZumwinkel曾谈到他对于登山运动的热爱，并将他从事这项运动的经历同公司进行变革所需的努力相联系起来。在“领导变革：意大利联合商业银行（BancaIntesa）首席执行官专访”一文中，CorradoPassera在同公司员工沟通的时候首先以“人性化的语言”撰写了一个有关公司变革的短小故事。在“走出危机：McKesson首席执行官专访”一文中，JohnHammergren强调了这一事实，即其公司的每一名员工自己本身也是医疗保健体系中的一名患者，过去是，将来也是，而...
