第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共32页自来水综合信息管理系统收收费费员员工工作作手手册册东莞市相思鸟软件科技有限公司东莞市相思鸟软件科技有限公司20112011年年55月月联系人：黎工联系人：黎工电话：电话：1353834530113538345301QQQQ：：118069458118069458目录第一章：营业厅收费..................................................3第一节、票据样式管理............................................3第二节、票据样式设计............................................4第三节、票据号码登记............................................7第四节、顾客显示屏设置..........................................8第五节、磁卡读写器设置..........................................9第六节、营业厅收费.............................................10第2页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页第七节、收费历史查询...........................................11第八节、冲补水量...............................................12第九节、红字冲销...............................................13第十节、票据号码管理...........................................15第十一节、结帐处理.............................................18第十二节、退款、补蓝票处理.....................................19第二章：银行业务...................................................20第一节、银行资料...............................................20第二节、银行业务申请...........................................21第三节、银行业务取消...........................................22第四节、出盘文件格式...........................................22第五节、回盘文件格式...........................................23第六节、银行返回标识...........................................24第七节、银行资料变更...........................................25第八节、银行代扣作帐...........................................26第九节、银行代扣销帐...........................................28第十节、打印票据（批量打印发票）...............................30第十一节、打印银行催缴清单.....................................31第一章：营业厅收费第一节、票据样式管理点击主菜单：“营业厅收费”->“票据样式管理”菜单项，进入“票据样式管理”窗口。如下图：第3页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共32页操作说明：右击鼠标，在弹出菜单中选择：“打印样式管理”。关于水费发票各项目的说明1、“水费金额”：指本期水费金额，不含累计欠费；2、“累计欠费”：指除本期水费以外，前几期水费汇总金额；3、“滞纳金”：指前几期滞纳金额汇总金额；4、“工业附加费”：指工业附加费金额；5、“罚款金额”：指违章罚款金额；6、“本期预存”：指“实收”与“应收”的差额，数额为正时，表示“实收”多于“应收”，差额预存到“预付款”中，数额为负时，表示“实收”少于“应收”，并从“上期余额”中抵扣了预付款；7、“已开增值税额”：指部分水费金额已开具增值税票，从此发票中减去（水费部分）的金额；8、金额大小写：表示此票据实际票面金额，其结果构成如下：票面金额＝本水水费+累计欠费+滞纳金+工业附加费+罚款+本期预存－已开增值税金额第二节、票据样式设计在上一节“票据样式管理”中，如果要修改某个样式，选中左侧要设计的票据类型，并选中要设计的样式名称，点击工具栏“设计”按钮，出现票据设计窗口：第4页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共32页页面设置：在窗口空白处或点击窗口菜单“文件”->“页面设置”，打开“页面设置”对话框，如下图：“纸张类型（Ｓ）”页：打印机：从下拉列表中选择此票据发送到目标打印机的名称，如果是有多台打印机同...
