一、钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远企业考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。此外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！答：1．电子邮件格式对的2．接待计划的工作程序（1）理解掌握背景资料（2）草拟接待计划（3）与本单位有关部门沟通状况（4）与来访者沟通状况（5）报请上司审批3．制定接待计划的注意事项（1）遵守本单位接待的规章制度（2）理解来宾的饮食习惯（3）做好保密工作4．商务旅行计划的内容（1）出差时间、启程和返回日期，接站安排；（2）出差线路住宿安排；（3）会面计划；（4）交通工具的选择；（5）携带的文献；（6）上司和接待人的尤其规定；（7）上司旅行区域的天气状况；（8）行程安排、会面计划、会面人员名单等等；（9）差旅费用；（10）上司住宅电话号码。二、钟苗：企业正在××宾馆召开新产品质量鉴定会上出现了，值班秘书私自脱岗现象，请你立即从网上给每位值班人员加发一份有关值班工作内容和有关制度的邮件，以提醒做好值班工作。答：一、值班工作内容1．在会议中协助搜集、传递多种信息。2．控制与会无关人员出入会场。3．手边备有企业和各部门领导的联络方式。4．备设备维修人员、车队调度人员和食宿等后勤服务部门主管人员的电话通讯录，5．人不离岗，保证会议信息的畅通。6．督导和协助专职会议服务人员为与会者做好服务。7．做好会议期间各项活动与矛盾的协调工作。8．必要时，建立主管领导带班制度。二、值班工作制度。值班时，手边要有有关的人员通讯录。1．岗位责任制度,坚守岗位，无论发生什么事情也不能擅离职守。2．交接班制度,由前一天的值班员将所接受的信息及处理状况逐一交代给下一班值班员。对尚未办完的事项要详细讲明处理状况，以便保证工作的持续性。三、钟苗:企业文献在传阅过程中存在传阅方式单一及管理不妥的现象，影响了工作的正常进行。请你阐明文献传阅的方式及规定。答：1．传阅方式（1）阅览室阅文（2）会议传达（3）运用副本（4）运用刊物公布文书（5）运用现代化技术手段2.传阅规定（1）严格传阅范围（2）不能阅文人之间随意传递（3）合理安排传阅次序（4）履行传阅手续（5）选择合适的阅文方式四、钟秘书：定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参与野外拓展训练活动的实行问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后怎样开展第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中阐明自己安排事项先后的原因）。此外，我正在修订企业的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的见解。答：一、会议议程表宏远企业第二次总经理办公会议程表宏远企业第二次总经理办公会定于2月5日星期一上午9：00在企业总部的三号会议室举行。1．怎样开展企业第一次春季商品的促销活动。2．春节慰问老职工的费用额度问题。3．3月份组织青年员工参与野外拓展训练活动的费用和实行问题。4．生产部主管人员调整问题。5．研究总经理助理的人选问题。第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。总经理办公室1月30日（备注：按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序。第一种事项比较重要，并且放在前面，这有助于大家开展头脑风暴。应把每一种事项所需的处理时间清晰地标示出来。这样，会议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开。第二和第三个问题均有关费用，有一定联络，因此安排在一起。一般会将波及秘密事项的议程安排在最终。）二、有关会议时间问题的提议1．会议时间超过两小时或者波及的问题太多，会议效果都会下降。2．假如议程规定的时间很长，应安排一系列的短时间会议。3．汇报内容较长，应规定演讲者提交一份书面汇报以利于记录，口头汇报只波及最重要的项目或需要集体讨论的事项。五、阅读下文，并按规定完毕试题。1）下文有多处错误，请至少找出六处。2）另写一份格式规范的公文。××分企业有关更换办公设备的请示汇报（）年×字...
