人人乐超市服务案例目录通用类案例..........................................................................1案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例1案例2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉....................2案例3：布猴风波................................................................4案例4：板油........................................................................5案例5：豆浆........................................................................6案例6：考试........................................................................6案例7：促销员私拆封装，多加商品。............................6案例8：“不翼而飞”的影碟机........................................7案例9：抢可乐的“勇士”................................................8案例10：会缩水的金耳环..................................................8案例11：游戏机币换钱......................................................9案例12：“管理”人员......................................................9案例13：就为一块小毛巾..................................................9案例14：计量秤的痛苦....................................................10案例15：好伙伴................................................................11案例16：小孩惨死商场母亲痛不欲生..........................12案例17：有问题的青菜....................................................12营业类案例........................................................................14案例1：促销与顾客..........................................................14案例2：如此服务..............................................................14案例3：意见卡..................................................................15案例4：你知道我在等你吗？..........................................16案例5：表扬信..................................................................16案例6：一把坏椅子..........................................................17案例7：不愉快的购卡经历..............................................17案例8：买伞风波..............................................................18案例9：愉快的买鞋经历..................................................19案例10：温馨提示............................................................19案例11：“有病”............................................................20案例12：一个红酒袋子....................................................20案例13：试衣事件............................................................21案例14：纯正油与调和油................................................22案例15：“孩子摔伤”引发的投诉................................22案例16：购买“统一鲜橙多”........................................23案例17：早上八点来购物，下午四点还没走................24案例18：热心帮助顾客....................................................25案例19：促销员同顾客争用购物车................................25案例20：热水瓶的维修....................................................26案例21：换不了的电饭煲................................................26案例22：还是人人乐的服务好........................................27案例23：失败的服务........................................................28案例24：一双已烂底的“木林森”皮鞋........................29案例25：亡羊补牢的代价................................................30案例26：修表..................................................................30案例27：“昨天的...
