第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页服务之窗总第55期2007年（第8期）长兴县行政服务中心2007年9月9日目录综合要闻第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页改革有空间服务无止境——县长章根明在“中心”调研工作动态“中心”全面启动创建省示范行政服务中心活动“中心”开展“创新创优比学赶、转变作风提效能”活动窗口信息财政地税局窗口——提高效能便民利民外经贸局窗口——练就过硬本领提高办事效率简讯五则8月“中心”业务统计表8月“一事一评”回收统计情况反馈表综合要闻改革有空间服务无止境——县长章根明在“中心”调研8月24日，县长章根明、副县长高胜华在县政府办、县纪委（监察局）等有关部门负责人的陪同下，来“中心”调研我县行政审批服务工作。调研中，章根明指出，县行政服务中心改革有空间、服务无止境。章根明一行首先来到县行政服务中心办证大厅和县招投标中心，亲切看望了各窗口工作人员，详细了解了行政服务工作的开展情况。近年来，县行政服务中心始终立足于自身职能，不断简化办事程第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页序，提高办事效率，规范行政行为，努力创新服务方式与模式，切实做到方便基层、方便群众、方便企业，为进一步优化我县投资软环境做了大量工作。今年1－7月，累计办件151861件，群众对窗口的满意度达到99％以上。在听取了“中心”赵红梅主任关于行政服务工作的汇报后，章根明说，县行政服务中心是直接展示政府形象、办事效率、办事水平的重要窗口。近年来，在县行政服务中心全体人员共同努力下，我县行政服务工作始终走在全省各县市行政服务工作的前列，希望能够再接再厉，再创佳绩。就如何做好下一步工作，章根明指出，县行政服务中心改革有空间、服务无止境。目前，我县行政服务工作还有很大的改革空间，县行政服务中心要联合各部门进一步统一思想，扎实开展工作。改革有空间，就是要在现有基础上，继续加大改革力度，巩固完善改革手段和措施，做足加减法文章，即在项目审批程序上做减法，减掉可以减的环节，在行政服务职能上做加法，增加服务内涵，同时做好评价体系、行政管理方面的文章。服务无止境，就是要提供时效服务，做到服务及时讲效率；提供准确服务，做到服务准确一口清；提供人性化服务，做到服务更重人情味；提供互动性服务，做到各种关系相协调。章根明强调，县行政服务中心要按照改革有空间、服务无止境这一思路，不仅在硬件建设上要有所突破，在运行模式、工作机制上也要上一个新台阶。通过更加专业化、规范化的工作，真正把行政服务中心建设成展现民本政府、法治政府、效率政府、责任政府、节约政第4页共11页第3页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共11页府、清廉政府形象的一个重要窗口。（中心办）工作动态“中心”全面启动创建省示范行政服务中心活动8月1日，《长兴县行政服务中心创建省示范行政服务中心的实施方案》正式出台，标志着“中心”创建活动拉开了帷幕。根据省政府办公厅有关文件精神，这次创建活动从2007年8月起至12月，具体分宣传发动、组织实施、总结提高三个阶段。重点要做好以下三个方面的工作：一是硬件建设高标准。在现有条件下，要千方百计提高现有服务大厅的利用率，适应业务发展需要。要不断美化服务大厅的环境：公示、监控、考勤、会议、网络等服务设施齐备，符合行业规范标准；硬件建设方面存在的薄弱事项要有明显改进。二是形象塑造高要求。窗口工作人员形象上墙，挂牌上岗，服装统一，行为文明，用语规范，遵守纪律；实行首问责任制、AB岗制。大力推行标准化窗口建设，建立咨询台、门户网站，评选红旗窗口、服务明星，认真接受群众评议、受理群众投诉，群众满意率98%以上，投诉率低于0.3‰。三是办事追求高效率。强化“中心”服务功能，行政许可和审批服务项目集中度达到80%以上。精简办事环节，缩短承诺时限。在窗口推行“提速提效”，承诺事项转为即办事项新增比例10%以...
