管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目的的活动过程。2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联络的自然属性；另首先，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联络的社会属性。3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般措施的科学。二、问答1管理基本特性？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的关键是处理好人际关系。2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和措施。③要结合实际，随机制宜地学习与运用。3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及措施？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要措施：唯物辩证法、系统措施、理论联络实际的措施。6什么是系统及系统特点？答;指由互相作用和互相依赖的若干构成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。特点：整体性、目的性、开放性、互换性、互相依存性、控制性。第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实行战略的活动过程，其关键问题是保证组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。2全面质量管理；一种组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有组员及社会受益而到达长期成功的管理途径。二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握原则化的操作措施，使用原则化的工具，机器和材料，并使作业环境原则化。④实行有差异的计件工资制⑤工人和雇主双方必须来一次“心理革命”⑥把计划职能同执行职能分开⑦实行职能工长制⑧在管理控制上实行例外原则2法约尔管理理论要点？①企业职能不一样于管理职能②管理教育的必要性和也许性③管理的十四原则④管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制3韦伯理想行政组织体系特点？①明确的分工②自上而下的等级系统③人员的考核和教育④职业管理人员⑤遵守规则和纪律⑥组织中人员之间的关系4霍桑试验结论？①职工是“社会人”②企业中存在着“非正式组织”③新型领导能力在于提高职工的满足度④存在着霍桑效应5战略管理特点？答：系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性6全面质量管理特点？①以顾客为关注焦点②领导作用③全员参与④过程措施⑤管理的系统措施⑥持续改善⑦基于事实的决策⑧与供方互利的关系7卓越绩效原则的关键价值观？①领导作用。②顾客为向导。③有组织的和个人学习。④尊重员工和合作伙伴。⑤敏捷性。⑥关注未来⑦管理创新。⑧基于事实的管理。⑨公共责任与公民义务。⑩重在成果和发明价值。⑪、系统观点第三章：管理环境、社会责任、管理道德一、定义1一般环境；亦称宏观环境或社会大环境，重要指也许影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境和全球化环境等。2环境不确定性；指组织环境的复杂程度和变化程度。3社会责任；指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增长社会福利等方面所承担的职责和义务。4管理道德；指规定行为是非的通例或原则。二、问答1一般环境内容？答：经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境、全球化环境2详细环境内容？答：顾客、供应商、竞争者、其他原因3管理道德影响原因？答：除了由管理者所处的道德阶段影响外，还受到管理者的个人特性、组织构造、组织文化以及道德问题的强度。第二篇：计划工作第四章：计划工作概述一、定义1计划工作；指制定计划，就是根据组织内外...
