业主委员会十项上墙制度1业主大会档案资料管理制度1、业委会应指定一名委员担任档案管理员，负责档案收集、整理、归档等工作，保持档案的完整与安全。2、档案资料应按照类别、项目编号造册。3、以下资料应作为档案长期保存：业主大会和业委会会议的会议通知、会议记录、会议纪要；业主大会、业委会作出的决定；业委会组建和换届的资料及各届业委会的备案证书；业主清册及联系方式；物业管理服务合同；业主和使用人的书面意见、建议、提议；使用维修资金的相关资料；小区工程项目的相关资料；小区小额维修项目的相关资料；印章使用登记表等资料；业委会工作的往来文书；反映业主大会、业委会工作的影（音）像资料。4、档案查阅要进行登记，使用完毕后要及时归还。**小区业主委员会2019年2月26日2业主委员会成员廉洁自律制度廉洁自律是反腐败的一道重要防线，是业主对业委会成员的基本要求，为保证业委会成员廉洁奉公，正确行使业主赋予权力，公正开展工作，特制定以下规定：1、严格遵守《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》。2、不得接受物业公司及维保单位的各种馈赠或收受贿赂，不准利用工作之便大吃大喝、公款娱乐、健身活动或提出非分要求。3、严禁收受现金、有价证券、购物卡、支付凭证和礼物；严禁用公款搞相互走访、相互送礼、相互宴请等活动。4、不得默许、纵容、授意亲友利用业委会的名义谋取私利。5、坚持热情服务方针，正确对待业主的不同意见和申诉，做到公正、客观、热情。6、不得因行政干预和经济利益而违反有关规定或弄虚作假。7、不准参与物业服务企业及相关承包单位的各项经济活动，或以咨询、顾问之名收取各种“服务费”。8、违反“廉洁自律规定”各条款情节较轻的，批评指正，情节严重且证据确凿的移交司法部门处置。**小区业主委员会2019年2月26日3业主委员会会议制度1、业委会应每月召开一次例会。业委会主任认为有必要或三分之一以上业委会委员提议的，应当及时召开会议。2、会议由主任召集，主任因故不能召集的，由主任指定的副主任召集，主任指定的副主任因故也不能召集的，由居民区党组织召集其他业委会委员协商确定一名业委会委员召集。3、会议召集人应当提前将会议通知送达各业委会委员；如讨论事项特别紧急，应向居民区党组织请示获准后，至少提前一天发出会议通知并将有关材料送达各业委会委员。4、业委会委员因故不能参加会议的，应当提前一天向会议召集人提交书面请假单，并对会议议题作出书面表态意见。5、会议应当有过半数业委会委员出席，会议作出的决定须经全体委员人数过半数以上同意。6、会议应当认真做好书面记录，由出席会议的业委会委员签字。会议做出的决定，应当以书面形式向全体业主公告。**小区业主委员会2019年2月26日4业主委员会日常接待制度1、业委会应按照国家法律、法规、规范性文件和本小区《业主大会议事规则》、《管理规约》和《专项维修资金管理规约》及时对业主意见、建议、投诉作出答复或处理。2、业委会应在小区内公布接待业主的地点、时间、接待人员、联系方式，业委会委员实行轮流值班接待制；业主可以到接待点直接反映情况或提出意见、建议，也可以通过电话、信函反映情况或提出意见、建议。3、业主直接到接待点反映情况或提出意见、建议的，接待人员应做好书面记录并由来访业主签字;业主电话反映情况或提出意见、建议，接听人员应进行电话录音并形成书面记录。除可以当场答复的以外，一般情况下应在十个工作日内予以答复，逾期仍无法答复的应做好解释工作。4、业委会应接受业主查询信息的申请，查询时业主应提供本人身份证及产权证；五名及以上业主就同一事项集中查询时，业委会应与业主约定时间、地点，组织业主分批查询。5、对于不属于业主大会、业委会职责范围内的问题，应向投诉人做好解释工作。每周六上午8：30—10：30时接待电话：***小区业主委员会2019年2月26日5业主委员会信息公开制度1、业委会通过业委会专栏、居委微信公众号、楼道公告栏等形式发布相关信息和业委会工作动态。2、发布、公示、公告的内容应由业委会主任审核。3、需要业主大会决定的事项，...
