万豪酒店客房部政策与程序VIP免费

第1页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共77页政策与程序孝感宇济万豪大酒店客房部索引号PP-HK0001页数2-1分发:客房部各分部门制定2012/09/01主题:办公室规章制度修订2012/11/01政策:避免员工违反酒店、部门的规章制度程序:1.按酒店的标准，着整干净、整洁的制服穿着整齐制服到办公室签到和签退。2.遵守工作时间和考勤制度，不迟到、不早退、不旷工，如果需要请假需按酒店的规章制度申请.3.注意个人仪容仪表.(按照酒店的仪容仪表标准)4.公休和节假日由行政管家根据工作情况安排。5.服从工作的分配与调动，听从上司的工作安排.6.工作场所不许说方言或粗鲁大声喧哗。7.准时参加部门的会议及培训。8.在工作时间内不许在更衣室闲坐或睡觉。9.不许使用客用设备及酒店物品。10.工作时间内不许私自会客、打私人电话。11.上司安排的工作，必须要反馈完成情况。12.工作时间内不许与同事、外部门员工聊天，擅离职守串岗聊天13.用餐必须按部门规定时间和不许超时用餐。14．部门没有对外公开的事件，不许对外泄漏，替部门做好保密工作。15．未经允许，部门文件不许发送或复印给别人。14.行政管家办公室，只允许行政副管家、楼层副管家、客房秘书、文员进入，其他人不许进入。15.所有对外文件，必须由行政管家审批后，方可发送。16.张贴在客房部白板上的通知必须由行政管家签字确认后方可生效，除行政管家权力下放外。17.所有需要行政管家审批的文件，必须经过文员、秘书递放在行政管家办公室。18.除领用物品、开会、需要与行政管家谈话外，否则不许在客房办公室逗留。行政副管家、楼层副管家除外。签发：批准：第2页共77页第1页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共77页房务总监总经理政策与程序孝感宇济万豪大酒店客房部索引号PP-HK0001页数2-2分发:客房部各分部门制定2012/09/01主题:客房部规章制度修订2012/11/01政策:避免员工违反酒店、部门的规章制度程序:19.如有访客或面试的员工，请在等候处等候。经同意后，方可引见。20.保持办公室的安静、清洁卫生、办公桌的整齐、办公室的美观。21.未经允许，办公室所有物品不许外拿。注：1、以上条例仅为部门内部运作保障制度，若同样的问题重复违反超过3次或所犯的错误严重将按酒店员工手册相关制度处理。2、此条例只适用办公室管区签发：房务总监批准：总经理第3页共77页第2页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共77页政策与程序孝感宇济万豪大酒店客房部索引号PP-HK0002页数2-1分发:客房部各分部门制定2012/09/01主题:楼层规章制度修订2012/11/01政策:避免员工违反酒店、部门的规章制度程序:1.按酒店的标准，着整干净、整洁的制服穿着整齐制服到办公室签到和签退。2.遵守工作时间和考勤制度，不迟到、不早退、不旷工，如果需要请假需按酒店的规章制度申请。3.注意个人仪容仪表.(按照酒店的仪容仪表标准)4.公休和节假日由楼层副管家根据工作情况安排。5.服从工作的分配与调动，听从上司的工作安排。6.工作场所不许说方言或粗鲁大声喧哗。7.准时参加部门的会议及培训。8.在工作时间内不许在工作间或更衣室闲坐、抽烟和空房内睡觉。9.不许使用客用设备及酒店物品。10.工作时间内不许私自会客、打私人电话。11.不按规定程序操作机器设备而造成的损坏，损坏费用由个人照价赔偿。12.上司安排的工作，必须要反馈完成情况。13.工作时间内不许与同事、外部门员工聊天，擅离职守串岗聊天。14.用餐必须按部门规定时间和不许超时用餐。15.在工作区域遇见客人必须问好.16.在工作区域不许使用污脏破损的工具.17.下班时不准在酒店逗留和闲聊.18.在酒店区域必须着工装。19.除非经过允许,并持有出门单，否则不准带出任何物品.20.非经允许，不准私自缺勤.21.不许翻动（看）客人物品.22.除了客人扔进垃圾的桶里面的东西，不要扔客人任何物品.23.不能使用客用电梯.签发：房务总监批准：总经理第4页共77页第3页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共77页政策与程序孝感宇济万豪大酒店客房部索引号PP-HK00...