部门职责：餐饮部是酒店向客人提供各种餐饮服务的部门，主要分为中餐、西餐、中厨房、西厨房及管事部几个分部门。主要是了解和收集餐饮市场信息,及时高效地作好市场营销工作；协调餐饮部内外关系,树立餐饮部最佳形象；统筹规划,开展餐饮部在餐饮市场的推销工作；负责筵席,酒会,冷餐会,团体包餐,宴会等菜单的编写制订工作；负责客人提出的有关饮食方面的问题；全面受理订席订餐工作；负责本部制定的年、季、月、周餐单的印制工作。第3页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共66页第二节部门各岗位职责三亚金棕榈度假酒店岗位职责部门：餐饮部职务：部门经理生效日期：200X年1月26日编号：F/B-JOB-001第4页共66页第3页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共66页职责描述1.直接对餐餐饮部经理负责,全面主持餐饮部对外营销工作.2.根据餐饮部经理的指示,统筹安排餐饮部的营销工作.3.制订本部门工作计划,管理制度,工作流程并督促下属贯彻执行.4.培训教育属下人员,评估他们的工作表现.5.了解和收集餐饮市场信息,及时高效地作好市营销工作.6.协调餐饮部内外关系,树立餐饮部最佳形象.7.统筹规划,开展餐饮部在餐饮市场的推销工作.8.负责筵席,酒会,冷餐会,团体包餐,宴会等菜单的编写制订工作.9.负责客人提出的有关饮食方面的问题.10全面受理订席订餐工作.11.负责本部制定的年季,月,周,特餐餐单的印制工作.12.负责处理客人投诉,并做好相关的记录,及时向餐饮部经理汇报市场信息.三亚金棕榈度假酒店岗位职责部门：餐饮部职务：经理助理第5页共66页第4页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共66页生效日期：200X年1月26日编号：F/B-JOB-002职责描述1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务.2、具有奉献精神，不断提高管理艺术，业务上精益求精.3、重视下属员工的培训工作，为酒店培养新生力量，掌握员工的思想动向，重视员工思想教育.4、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量.加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题.5、加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况.6、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生.7、及时检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，并做好餐厅安全和防火工作.做好工作日记，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结.三亚金棕榈度假酒店第6页共66页第5页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共66页岗位职责部门：餐饮部职务：宴会经理生效日期：200X年1月26日编号：F/B-JOB-003第7页共66页第6页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共66页职责描述1.与餐饮部门经理及技术研究小组，制定各个时期的食品花色品种及各个时期大菜牌的价格制定工作.2.协助餐厅部制定食品毛利，严格控制好餐厅成本及毛利率.3.抓好餐厅推销工作，经常了解市场信息制定餐饮宴会促销计划.4.制定各种有关表格、文件与各部门做好沟通、协调工作.5.抓好员工培训，熟悉掌握员工的思想状况，工作表现和业务水平，经常开展礼和职业道德教育，加强业务技术培训，激励属下做好餐饮销售工作.6.负责本部的全面工作，完成酒店下达的任务.7.做好工作计划的制定和工作总结.8.完成上级交办的工作任务.三亚金棕榈度假酒店岗位职责第8页共66页第7页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共66页部门：餐饮部职务：宴会预订员生效日期：200X年1月26日编号：F/B-JOB-004职责描述1.做好每日订餐客人的菜单安排，并派发有关部门.2.协助部门经理，做好推销工作.3.熟悉酒店各项服务设施，以便解答客人的咨询.4.做好日常宾客的接待，环境卫生清洁工作.5.完成本部经理交办的其它工作任务.第9页共66页第8页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共66页三亚金棕榈度假酒店岗位职责部门：餐饮部职务：文员生效日期：200X年1月26日编号：F/B-JOB-005第10页共66页第9页共66页...
