目录前言一、公司简介2二、温州分公司简介6三、双方合作意向71物业概况72合作意图83合作前提8四、指标承诺9五、管理目标10六、保证体系10七、对策措施10八、项目预算与分析11九、开办费用预算18十、前期介入事项191物业管理顾问之内容192物业管理顾问之费用20十一、管理内容及标准211业户服务212保安管理293保洁管理334绿化管理345设备管理376文件支持537员工培训538岗位职责55附件一：企业营业执照复印件附件二：企业资质证书复印件第1页共63页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共63页前言首先，非常荣幸能有机会参与“盛德大厦”项目的策划工作。我公司将依托本身的专业管理实力，并结合“盛德大厦”的现状，对“盛德大厦”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我们期盼能以陆家嘴物业全国先进的物业管理理念，结合国家政策、法规和贵方的实际需要，利用公司长期物业管理过程中积累的丰富经验，通过全方位的服务，凭借陆家嘴物业充足的人才、丰富管理经验及技术，以保证管理标准与质量，为“盛德大厦”开拓一个和谐而优美的居住环境，并使“盛德大厦”成为一个温州知名的小区物业管理品牌。最后，再次感谢贵方给予我们合作的机会，希望我们能合作愉快！第2页共63页第1页共63页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共63页一公司简介上海陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年5月，注册资本金3410万元人民币。公司性质：有限责任公司。公司现为中国房地产业协会理事、中国物业管理协会副秘书长单位。目前，上海陆家嘴物业管理有限公司遵循“创业、敬业、竞争、发展”的企业精神，经过十多年的奋斗，公司净资产由最初的500万元上升到2003年底的近3000万元，物业管理总量2000多万平方米；2001年6月底率先被建设部评为物业管理一级资质企业。管理的物业类型涉及智能化写字楼、商业楼、公众物业、综合商厦、高级内外销公寓、四星级酒店公寓、住宅区等；管理的形式有：委托物业的管理、顾问式管理、自有物业的经营和管理。经过十多年的努力，公司不断积累经验，改进管理方法和提高管理水平，以人为本，把满足顾客的需求作为公司的服务宗旨，形成了以“好保姆、好管家、好朋友”为特色的管理模式，赢得了业户的赞誉和信任。历年来，公司管理的物业中有十二个小区、大厦被评为上海市和建设部的物业管理优秀小区。公司既注重发展速度、管理规模，又注重管理水平、企业品牌。公司从成立之初就确立了“严格管理、规范服务，让业户更满意”的企业方针。经历了初创期后，目前公司已步入更注重企业内涵、更注重物业管理质量的发展新阶段。公司按GB/T19001-ISO9001：2000标准，建立了贯穿于物业管理全过程的、从管理层到员工都积极参与的、目标明确、层次分明、部门之间职责清楚的质量保证体系，确保对业主的服务质量达到“安全、舒适、尊重”的质量目标，公司“代表业主的利益”，贯彻“100%业户第一”，实行365天24小时全天候规范服务，最终实现“不断超越业户日益增长的对服务的需求”。公司管理的代表性物业：办公楼：上海市公安局指挥大楼、浦东新区办公中心、宝山区政府大厦、虹口区政府大楼、上海公安局指挥中心、浦东新区公安局、检察院大厦、汇丰大厦、众城大厦、嘉兴大厦、陆家嘴集团办公楼、三菱商事办公楼、上海深度室内设计有限公司办公楼、国华大楼、花溪大楼、浦东软件园陆家嘴分园、东华大厦、山西太原华宇国际广场、余杭国税大厦公寓明城花苑（酒店式公寓）、中山广场、天山河畔花园、梧桐花园、第3页共63页第2页共63页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共63页陆家嘴花园、贵龙园、荣城花苑、地铁明珠苑、涵乐园、仁恒公寓、宏苑、同心公寓、东田公寓、锦华花园、民乐苑、连城花苑、栖山苑、东樱花苑、新翔公寓、观景苑、湘府花园、涵合园、绍兴水木清华、无锡新世纪花园、无锡春江花园、无锡康桥丽景、江阴丽都城市花园别墅：雅阁花园、雅仕居、阳光欧洲城、桃花源田庄、无锡赛维拉假日花园住宅小区：上海万里城、金杨新村、东荷新村、云台、上...
