第三节学会沟通内容感知托尔斯泰曾经说过，空洞的抒情是不能感染读者的，你说你痛苦或快乐，别人并不能体验到这种痛苦或快乐，只有用动作、线条、色彩、声音以及言辞所表达的形象来传达出这种感情，才能使别人也能体验到同样的感情。“春天来了，先生、太太们可以尽情享受这美妙的景色，可是我不能，因为我一出世就瞎了双眼……”看到这样感人的话语，我想，没有一个人会不动恻隐之心。本节通过两个故事，引出“学会沟通”的话题。写作就是用书面形式传递信息。要想使这种信息传递产生预期的效果，就要学会沟通。要点阐释1.如何做到作者与读者的沟通？提示：首先，要了解你的对象。对象决定着内容的取舍。动笔之前你应该清楚：你要表达的内容，哪些是对方已经知道的，哪些是对方不知道需要交代清楚的；你还要清楚地意识到，根据你的意图，哪些是你需要特别突出、强调的。对方已经知道的事情要少说或者不说，否则读者会觉得啰唆或无动于衷；反之，对方应该知道而还不知道的事一定要说透，说明白，否则读者会一头雾水。对象决定着表达的重点。就像歌手的声音通过广播不可避免地会有一定的失真一样，书面信息在传递过程中免不了也会出现一定的损耗。我们传递出去的信息和读者得到的信息之间会有一定差距。读者未必完全明白，或者没有留下足够的印象。因此你还需要想办法使重点部分的色调更浓，使之更加鲜明、突出。对象决定着措辞。不同的人群有自己不同的说话习惯，应该使用这些不同人群在相互交流时共同使用的语言。要尊重你的读者，当你懂得尊重读者以后，你就会注意到哪些话是应该说的，哪些是不应该说的。其次，要注意环境。特定的环境好像良好的导体，让你要传递的信息畅通无阻；它又像催化剂，让你所传递的思想感情很快地在读者心中滋长。2.用语“得体”需要注意哪些方面？提示：用语要妥帖，注意区分词语的感情色彩，词义轻重、范围大小等，特别要掌握常用的传统礼貌用语。说话、写文章要看看对象，考虑谁是听话者、阅读者。要充分考虑对象的特征，诸如性别、年龄、职业、身份、文化、性格、气质、爱好甚至禁忌，同一个意思，对不同的人应有不同的说话。例如：祝贺生日，则要考虑到不同对象年龄的差异，对儿童，可祝他长命百岁；对年轻人，则可祝他永远年轻、漂亮；对老年人，则可祝他永远健康。说话、写文章，还要注意尊称、谦称和习惯用语。谦称自己的亲属，比自己大的多用“家”字冠首，如：称自己的父亲为“家严”“家尊”；称自己的家属，比自己小的作“舍”字，如：称自己的弟妹为“舍弟”“舍妹”，称自己的侄儿为“舍侄”。这就叫：“家大舍小令外人。”一些传统的而现在仍在用的文明习惯语是：初次见面说“久仰”，好久未见说“久违”；请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”；请人帮忙说“劳驾”，请人给方便说“借光”；麻烦别人说“打扰”，向人祝贺道“恭喜”；求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”；托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”；看望别人用“拜访”，宾客来到用“光临”；陪伴朋友用“奉陪”，中途先走说“失陪”；等客人用“恭候”，请人勿送说“留步”；欢迎购买用“光顾”，归还原物说“奉还”；对方来信叫“惠书”；问人姓名说“贵姓”，答说己姓说“免贵”；称人住处叫“府上”“贵府”，称己住处为“敝处”“寒舍”。此外，还要注意，对失意人不说得意的话，对有缺陷的人不说人家忌讳的话，对长辈谈话忌大模大样，在人家办喜事时不说丧气的话，对方情绪好时可以多说几句，对方情绪低落时就该少说几句，对方1彬彬有礼时说话要客气、文雅、谦让，对方蛮不讲理时就应据理力争，决不低三下四。附：【敬辞辑录】“令”字族。用于对方的亲属或有关系的人。如令尊：尊称对方的父亲；令堂：尊称对方的母亲；令郎：尊称对方的儿子；令爱、令嫒：尊称对方的女儿；令兄：尊称对方的兄长；令弟：尊称对方的弟弟；令侄：尊称对方的侄子；令亲：尊称对方的亲戚。“拜”字族。用于自己的行为动作涉及对方。如拜读：指阅读对方的文章；拜辞：指告辞对方；拜访：指访问对方；拜服：指佩服对方；拜贺：指祝贺对方；拜识：指结识对方。“惠”字族。用于对...
