XX路离行式自助银行可行性报告离行式自助银效益分析在20世纪60、70年代,国外银行为了提高对优质、高含金量客户的服务能力,降低银行运作成本,提出将办理小额存取款及查询等简单的业务交给机器去完成,引入了自助取款设备的念头,并得到技术供应商的响应,于是出现了自动取款机
经过银行多年的努力,人们开始适应从自助设备上获得服务,而不是在成本高昂的分支机构获得服务,最终达到方便客户,提高银行经济效益的目的
八十年代末九十年代初,我国引进自动柜员机最初目的是提升银行现代化形象,并未过多从提高银行服务效率和经济效益角度去考虑
现在人们的日常生活已经离不开atm了,特别是近十年来交易量每年翻番增长,ATM的作用也以原来的形象工程和社会效益为主,演变成实实在在的银行服务手段
银行是企业,最终的目的还是追求经济效益,要使这种自助服务真正转化成生产力,自2000年银联开始对各银行收取跨行手续费,离行式自助银行更成为商业银行增加业务收入和提升服务形象的一个新的业务增长方式
深圳发展银行深圳地区a支行05年投入离行式自助atm共15台,共8个自助点
专业维护人员2名,维护车辆一台
05年全年离行自助atm共支出硬性成本(人工成本,车辆成本,电费、通信费,租金,加钞费用等)80万,发卡约20万张,支出跨行手续费用(上半年本行卡由支行支付3
6元,下半年普通客户由支行支付1
6元)约100万,收入跨行费用450万,收入270万,折算每个自助点收入33
当初该支行投入每个自助点装修费约30万,预计使用8年,每年成本3
核算每个自助点每年纯收入30万
(附:该支行每个网点平均每天跨行交易量不少于250笔)
b支行07年共投入运营atm27台,其中离行式22台,共发卡100万张,活卡(使用中的卡80万张)
07年全年atm跨行第1页共3页手续费收入1100万,支出跨行手续费730万,手费费净收