列车长先进事迹材料在实践中不断吸取成功的和失败的教训，让自己有一个良好的人品和性格，树立正确的人生观和价值观，下面是为大家精心收集的列车长先进，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!我是###客运段客运一队全国青年文明号T12次列车“三八组”列车长###。xx年12月我来到了担任有着50多年荣耀历史的T12次“英雄列车”，在自豪的同时，让我感到的更多的是责任与使命。我一直将发扬英雄列车的荣耀传统做为已任，以打造自控型班组为抓手，为使自己成为高素质的复合型人才而努力拼搏。为此，我从以下几个方面做好自己的工作事迹。一是认真做好宣传发动，营造自控型班组的良好气氛。在自控型班组打造活动中，我们注重对乘务员开展发动和教育。班组请段长、党委书记到班组，针对打造自控型班组工作目标和详细要求，与全体乘务员进展面对面的交流和发动，使大家开阔眼界拓宽思路明确，增强打造自控型班组的信心和动力，提高了大家对活动的认识和紧迫感，激发了大家开展活动的积极性。车队还组织乘务员参观“12次列车荣誉室”对全体同志进展了发扬“一心想着旅客、一切为了旅客”列车精神的教育，使大家真切感受到，做12次乘务员的荣耀感和自豪感。同时，班组对打造自控型班组的相关文件和要求，组织乘务员对号入座进展认真的，全组乘务员围绕打造活动，每人都制定了。在打造活动中，客运处领导包保我们“三八组”，张巍岩处长在工作百忙中亲自给每名同志写了一封信，鼓励大家“为实现班组平安优质、作业标准、管理自控的新进展共同拼搏”。争做全局一流自控型班组的信念在班组成为大家的共同目标。二是强化效劳培训，提高效劳意识。段聘请了有着丰富客运经历的前辈来到班组，对班组的根底管理、工作标准、效劳礼仪和效劳技巧等方面存在的缺乏，进展了认真严格的汇总和剖析，针对存在的缺乏，对乘务员进展了严格的强化培训和示范演练。车队干部利用乘务中和学习会的时间，对专家培训的内容进展逐人次的考核。在文明效劳文秘杂烩网中班组要求全员到达“三个必须”(必须向旅客主动问好、必须主动向旅客微笑示意和提示、必须主动热情地为旅客效劳);“自觉养成四种习惯”(自觉养成老实信用的习惯，自觉养成快速落实的习惯，自觉养成遵章守纪的习惯，自觉养成文明礼仪的习惯)。三是注重乘务员、职业技能的培养和提高。坚持班组出乘前进展30分钟的军训活动。定期举办、礼仪知识讲座，请专业老师授课。带着职工认真学习《旅客列车效劳礼仪标准手册》使整体效劳水平再上一个档次。取人之长，为我所用。引导职工做到行为文明、仪态端庄、举止优雅、落落大方。一系列措施的实施，使全体职工的内在气质、修养、仪态、风度等都比以前有了明显的提高。四是开展共建活动，提升团队荣誉意识。3月3日，段将雷锋班第24任班长黄邦维请上列车，聘任为班组第八任名誉列车长，雷锋班长到列车与乘务员进展座谈，启发和教育乘务员提高效劳意识，激发乘务员立足本职将12次效劳品牌推向社会化的品牌意识。五是开展“人心、素质、根底、典型、特色”的五项工程活动。段里在自控型打造过程中，提出了开展“人心、素质、根底、典型、特色”的五项工程的要求，我们列车长在日常工作中注重引导和启发帮助，在落实工作标准中，车长坚持亲自上手、打样、讲技巧，使乘务员从不会干到会干，再由会干到精干，用耐心和爱心启迪大家的工作热情。结合实际，我们实施“品牌战略”，展示英雄列车形象，在车队的支持和帮助下，班组对乘务员的作业标准、工作达标、效劳礼仪、业务知识练等方面，进展了强化考核。我们提出在落实作业标准上要做到“精细到毫米、精致到极限”的目标，使列车的效劳品质和各项管理有一个明显的进步。我们以方便旅客出发对列车引导系统进展了精心设计和标准，各种效劳、指示、引导标志做到了设置合理，简洁明快，各类业务提醒齐全完整、干净整洁，为旅客提供了旅行方便。班组在日常积极开展乘务员工作竞赛，列车每趟乘务要评选一次“红旗车厢”班组给予获得“红旗车厢”的乘务员一次性奖励，同时班组每月评选出1名“列车之星”每月给予奖励200元。被选出“列车之星”的乘务员，要在班组学习会上介绍...
