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化干戈为玉帛綦江区南州小学秦小芳（一）案例呈现今天第四节课的铃声已经响过，我正在办公室改作业。突然，班长急匆匆地跑进来告诉我，教室里两个孩子打起来了。我问：“什么课？”，班长说：“英语课，老师已经在。”如果你是这个班的班主任，面对这样的学生，你会怎么做呢？（二）智慧锦囊：设身处地想一想，你会选用下面哪位或哪些老师的做法？1、叫英语老师自行处理.2、恶狠狠训斥他们一顿。3、立即询问打架经过。4、按班规立刻处罚。5、苦口婆心说服教育……你还有更好的应对方法，请写在下面——（三）老师的方法我是这样做的——我叫班长通知打架地孩子带着笔和本子到办公室来。不一会儿，两个孩子来到办公室，一个咬牙切齿，一个泪流满面，看这架势，场合很大。我心平气和地吧他们叫到跟前，对着流泪的孩子说：“很委屈，是吗？”他不住地点头，手不听地抹眼泪。我又看着旁边满脸怒容的男孩，问道：“他惹你了？”他马上张口欲说，我摆摆手，示意他不要开口。这时，我叫他们拿出笔和纸，把打架的时间、地点、打架的起因、经过以及心中的委屈写出来。等到下午预备铃响时读给全班同学听，大家来评评理。两个孩子很听话，乖乖地坐在办公桌前写起来。10分钟后，写得差不多了，我叫他们读给我听，遇到没有交代清楚的地方，再添加，然后回教室上课，等待下午处理。预备铃响了，我准时来到教室，刚走到门口，看见上午打架的两个男孩—他们是同桌，已经头碰着头，正热火朝天地交谈着。此时，我的眉头舒展开了，心中的石头瞬间落地了。我微笑着请出他们上台读了打架原因，请同学们评价对错，并相机分析了这样做的危害，轻则耽搁同学们的上课时间，重则不尊重老师的劳动，更严重的是影响了自己的学习，甚至造成伤害。两位打架的同学也表示，自己太冲动，以后与人相处懂得谦让和宽容。事已到此，老师还再说什么呢？真是此时无声胜有声。我的思考——五年级的孩子是自我意识发展的重要时期，因此我先“冷处理”，让他们自己对这件事情有个认识和处理办法。如果老师马上就去批评指责，可能正中孩子的下怀。孩子的成长不是一帆风顺，总是在解决问题中进步，当老师不要抱着息事宁人的态度，不要幻想“多一事不如少一事”，随时准备应对各种突发情况和各种问题行为，这样的话，孩子的问题行为就成为了成长路上重要的经历，成为我们了解和发现孩子成长变化的窗口。（四）专家点评：两个孩子发生矛盾是最常见不过的事情，而且闹矛盾的原因多数在大人看来完全不值得一提。因而，老师应该多让学生自己学会处理，解决矛盾。方法1虽然可以树立英语老师的威信，但影响课堂效率，耽搁同学们的时间。方法2简单粗暴了些，于己于人都没有好处，伤身伤心。方法3和4有可取之处，毕竟“不依规矩不成方圆”。方法5呢，因为学生正在气头上，说什么都不大听，火气没有退。如果当学生冷静下来，再耐心教育，最后按班规做出相应的处理，对以后再发生类似的行为他也就学会了怎么应对。（五）学习收获与反思