如何与人交往和沟通（一）学会聆听：就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述
（二）学会贯注：就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应（三）学会沉默：就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会
沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等
但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应
对此，要善加区别，灵活应对
要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态
（四）学会同感：就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱
（五）学会反馈：就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容
所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思
（六）学会总结：就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效
“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么
而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象
（七）学会少做批评：就是要摆脱对话中的“救世主情结”
有的人在说话中，很容易一上来就说教对方
那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱
因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，招人反感
（八）学会开放对话：就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评
（九）给足面子:就是在说话时要避免
