推进精细化管理-提高办公室工作质效-文档VIP免费

推进精细化管理提高办公室工作质效精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，发现问题及时纠正，及时处理.服务精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益，达到组织可持续发展目的的管理方式，即管理的每一个步骤都要精心，每一个关节都要精细。精细化的时代已经到来，细节决定成败,“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”。一、为什么要进行办公室的精细化管理从办公室的工作内容来看，它既是一个单位的综合管理部门，又是一个单位具体的办事机构,其工作关系千丝万缕，错综复杂，事务性的工作很多，处于一个单位工作的关键位置,它承担了文件管理、接待后勤、文秘工作、车辆调度等众多业务工作，涉及面很广，各项工作之间的关联和支撑显得尤为重要。而这些基础工作的执行情况如何，直接影响到上级工作能否有效部署，关系到整个项目能否有序运转，可谓牵一发动全身。办公室工作的特点大致可以概括为以下四点：一是原则性强，办公室起着沟通上下、协调左右、连结内外的枢纽作用,无论是执行上级政策还是处理内部事务，每项工作都具有极强的政策性和原则性.二是服务性强，办公室所有工作都是围绕单位中心工作展开的，服务于单位整个工作大局.三是突发性强，办公室所具有的职能决定办公室要经常处理临时性、突发性的事务，实际工作不确定因素多,对办公室人员素质要求较高。四是内容繁琐，办公室工作涵盖办文办事、来信来访、调查研究、会务组织、协调服务、安全保卫、后勤保障等诸多方面，涉及面广，内容繁杂。五是工作影响面广、责任大。“办公室工作无小事”.它是文件的中转站，是上情下达和下情上达的中枢，是联系领导活动、开展日常管理的重要部门，它承担着“内聚人心、外树形象”的宣传任务。办公室工作地位特殊，工作头绪繁多而又责任重大，一旦把握不好，处理不当，就可能小事变大事，甚至影响单位的正常运转,影响领导的威信，影响单位的形象。办公室工作职能的内在要求，决定了办公室工作必须走科学化、规范化、精细化的道路，众多基层管理办公室，构成公司各项决策的重要执行者,加强综合管理办公室的管理能力，提升其全面发展、综合发展能力显得很有必要。“在被动中求主动、在无序中求有序、在务实中求精细”。二、办公室精细化管理过程中常见的主要问题一是传统的办公室管理理念和管理模式不能完全适应当前形势发展的要求，办公室工作任务不应仅仅满足于完成日常事务性工作和维持本单位的正常运转。二是有关办公室工作的规章制度还不够完善，现有规章制度的科学性和系统性还需进一步提升,工作流程也有不够科学的地方，这在一定程度上限制了办公室职能的有效发挥.三是岗责体系还需进一步健全，工作职责不明确，责任不落实的情况还不同程度地存在,难以实施科学的量化考核。在事务繁杂，办公室工作人员有限的情况下，势必影响办公室的整体工作效率。四是人员素质参差不齐,有些员工习惯于原有的工作模式和工作方法，办事节奏慢，难以接受和掌握现代办公信息技术,其素质和能力与科学化精细化管理的要求还存在一定差距.三、如何推进办公室精细化管理精细化管理体系的主要内容包括四个方面:思考系统化、工作细化、工作量化及业务优化.思考系统化。要有全局意识和大局意识.兼顾企业长远利益与眼前利益，以提升管理效率为目的进行流程的标准化、规范化完善。同时坚持持续改进、不断创新.工作细化.要科学、精确的定位。突出工作重点，合理设定工作目标，制定详细计划把管理目标层层分解,每一项工作落实到人，专项工作专人负责，管理过程“精、细、严、准、实”,执行讲究标准化、规范化、程序化；提高执行力度,做到每天每周每月按计划安排开展工作,按规章制度严格执行。工作量化及业务优化.一是强调数据化、精确性.在数据化、精确化的前提下,严谨成为一种习惯性的行为，在管理上的每一个执行细节上都可以做到精确化、数据化。而这些数据化、精确性的资料可以成为管理者进行决策的重要依据，是决策更具科学性和可操作性。产品和服务的高质量不是粗放的管理模式可以创造出来的，而是...