注重团队建设,增强企业核心竞争力随着典当业的快速发展，典当企业的日益增多，困扰典当业发展的人才瓶颈问题也日益凸现。有的典当行因缺乏专业的鉴定人才致使有的业务无法开展，有的典当行因为员工业务不过硬，在经营中遭遇风险。可以说当前对我们典当企业而言，谁拥有一支优秀的团队谁就拥有了发展和竞争优势，一支优秀的团队已成为企业的核心竞争力。今年由于国家多次调整存款准备金率，致使许多中小企业资金链明显趋紧，这对典当行业来说既是机遇也是挑战，机遇是由于资金短缺，更多的中小企业把眼光投向典当行；风险是因为一旦我们控制不好，企业资金链断裂，就会损失惨重。因此，要想抓住机遇，规避风险，使我们的典当业长远的发展下去，打造一支想干事、会干事、巧干事的高素质、高效率团队，才能更好地抓住机遇和应对挑战。那么如何加强团队建设，打造一支过硬的典当队伍呢？这里谈谈个人粗浅的看法：一、打造一支忠诚于企业的团队，做到“想干事”。对公司真正忠诚的员工打心眼里爱他的工作，他们不仅仅是为了应付工作而完成自己的任务，还尽一切可能为了公司的利益而做出最大的努力.因此,培养员工的忠诚度，把忠诚当作自己的一种义务，员工才能实现“由要我干到我要干”的转变,从而做到“想干事”。1首先，作为典当企业的经营者在管理中，要学会凝聚人心。在美国做管理,你不需要感动员工，只要按合同支付报酬就行;而在中国，人们追求的不仅是金钱,还有被尊重和认可的需要。因此，企业的经营者要做到以人为本，在制度约束的同时还要注重人性化管理，要讲亲和，注重密切与员工的关系，对员工做到要多关心、多照顾、多体恤，做到以情感人，让员工觉得他在公司里是很重要的，这样才会提高员工对企业的忠诚度。其次，在团队内部还要注重沟通,营造一个和谐共事的氛围。经营者做出决策前要多听取员工的意见，对员工的合理化建议要认真采纳，促使员工协调有效地工作,这不仅有利于经营者激励下属，还增强了员工的归属感和使命感,提高员工的士气;通过员工之间的沟通，每个员工不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他员工的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解，营造成员间互相合作、互相帮助、努力奉献的工作氛围。为了调动全体员工的积极性，还要建立合理的薪酬管理制度和激励机制，制定科学的奖惩制度，实行员工工资与经营绩效挂钩、与自身业绩挂钩，增强员工风险共担、利益共享的责任意识。此外，公司还要为员工规划一个共同的远景展望，让员工看到希望，员工愈了解公司目标,对公司的向心力愈高，也会更愿意充实自己，实现员工的个人奋斗目标和2企业的远景规划统一起来，从而激发员工的努力进取意识。二、打造一支高素质团队，做到“会干事"。典当行的可持续发展，离不开优秀员工这一宝贵资源，因此，必须体现以人为本的理念，选好人,用好人，培养人,留住人，提高从业人员素质，锻造一支“会干事”的员工队伍。一是配备合格的管理人员和专业技术人员,通过考试、招聘等方式,聘用精明能干的管理者、财务、业务人员和估价师、鉴定师等专业人才,为典当企业发展奠定良好的基础;二是加强在岗员工的培训，“既要马儿跑、又要马儿吃草”，任何一个人都不能只靠吃老本，要想在日新月异的行业中求得生存和发展，就必须主动更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己补充新鲜血液.通过及时充电”，使典当队伍不断提高操作技能，符合业务发展需要。此外，作为典当企业的经营者也要身体力行，率先垂范，学习管理企业的先进理念，学习别人的先进理念,更好地发展自己,把其他企业优秀的东西穿插到公司管理中，使公司管理再上一个台阶。典当是个高风险的行业,一笔业务做错就可能是大家一年的汗水白流，严重的甚至造成企业的瘫痪。因此,应建立对典当队伍的约束机制,首先，应建立健全内部管理制度,针对各类业务、各项流程、各个岗位，制定和落实严格、审慎的内控规章，使业务经营有法可依、有章可循、有条不紊;其次，应本着最优化的原则完善业务流程，结合业务需求，定岗位、3定责任，制定相应的操作规程，使全体员工能够明确分工、协调配合,最大限度提高运行效能；第三,强化岗...
