有效沟通成就魅力教师张渝鸿张渝鸿学校系列培训个人简介•中国教育专家委员会教育实验专业委员会常务理事，教育部国家基础教育实验中心“十一五”国家重点课题《学校心理健康行动研究》专家委员会委员、心理培训专家。•中央教科全国教育科学“十一五”规划教育部课题“考前焦虑的筛查、预防和治疗”课题，第一负责人、首席心理专家。•清华大学继续教育学院客座教授；北京大学远程教育学院授课中专家；北京广播电视大学心里中心特约心理专家、客座教授。•北师大继续教育学院特约心理教育授课专家，北师大系列学校心理健康教育《团体咨询》、《沙盘治疗》等高级研修班客座教授。北京师范大学励云心理应用中心高级心理咨询师、咨询督导，卫生部国家咨询师课程培训专家；•北京市政府《首都市民心理健康教育工程》心理教育培训专家，并担任北京市北京市组织部干部心理培训授课专家。•北京市心理骨干教师，北京市海淀区进修学校心理兼职教研员，北京市家庭教育先进工作者。北京市教委、教工委“中小学心理危机干预研究”课题核心成员，学校实验负责人。张渝鸿学校系列培训目录沟通无处不在1自我沟通折射内在魅力2沟通技巧提升职业魅力3用心倾听彰显人格魅力4张渝鸿学校系列培训那些事情备受关注？•芝加哥大学和青年会联合学校曾经做过一项调查，耗时2年进行，以考察成年人究竟关心那些事情。•156个相关问题，如职业、兴趣、收入、休闲时间如何度过等等•最受关注的排在第一位的健康•排在第二位的就是人际关系•包括如何了解别人？如何与人相处？如何让别人喜欢你？如何使别人赞美你？……。而这就是沟通的核心内容！张渝鸿学校系列培训何谓沟通•《辞海》：《左传·哀公九年》“秋，吴城邗，沟通江淮。”•沟通是获取信息的手段，交流思想、分享感情的工具，是满足需求维持心理平衡重要因素，是减少冲突改善关系的有效途径，是促进目标实现必经之路。•成功学大师卡耐基认为：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”张渝鸿学校系列培训一、沟通---社会人的基本需要1.生存的需要2.生活的需要3.职业的需要张渝鸿学校系列培训信息编码传递接受译码理解噪音反馈传送者接受者背景沟通过程模型张渝鸿学校系列培训人际沟通的障碍•地位障碍•组织结构障碍•个性障碍•社会心理障碍•文化障碍文化背景的障碍张渝鸿学校系列培训选择性知觉SelectivePerception忧虑apprehension信息过滤filtering信息超载overload防御性Defensiveness语言Language沟通有效沟通的障碍张渝鸿学校系列培训二、沟通---职业的需要•美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。•哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示:在500名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。•根据5一项年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%张渝鸿学校系列培训沟通力---管理者的必备技能•许多管理学著作中常常提到做领导者需要具备一些条件，比如说影响力、凝聚力、创新性、适用性、沟通力等，而在这些条件当中，沟通力是必不可少的。•日本松下公司创始人松下本之助有句名言:“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”•“石油大王”洛克菲勒在他的事业达到巅峰的时候，曾这样说：“如何与他人打交道的能力，也是一种可以购买的商品，这正如同糖和咖啡一样。我愿意付出任何代价来购买这种能力。”张渝鸿学校系列培训魅力教师应是沟通高手•弗兰德·格林斯顿《总统的魅力》：总统的高智商如果没有情商作补充，他的政治影响力就将黯然失色。•《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为5个主要领域：–了解自己的情绪–管理情绪–识别他人情绪–处理人际关系–自我激励自我沟通折射内在魅力张渝鸿学校系列培训自我沟通技能评估•记分标准：–非常不符合(1分)不符合(2分)–比较不符合(3分)比较符合(4分)–符合(5分)非常符合(6分)•测试题：1)我经常与他人交流以获取关于自...
