2020年10月份客服团队满意度调研表亲爱的伙伴，您好！首先感谢您积极参与2020年客服团队10月满意度调研。此次调查，旨在通过您的答案，发现客服团队在运营、管理过程中的不足，及时改善，以不断提升内部运营水平。为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：◇调查方式为不记名；◇调查内容不涉及个人隐私；◇请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；◇主观选项需要写下您的宝贵意见。1.您的组别是[单选题]*○A.流程组○B.系统组○C.品管组○D.账务组○E.呼入1组○F.呼入2组○G.呼入3组○H.在线组○I.投诉组2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入2组非常满意○○满意○○一般○○不满意○○非常不满意○○呼入3组在线组投诉组系统组品管组账务组○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入2组呼入3组在线组投诉组流程组品管组账务组非常满意○○○○○○○○满意○○○○○○○○一般○○○○○○○○不满意○○○○○○○○非常不满意○○○○○○○○2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意○呼入2组呼入3组在线组投诉组流程组系统组账务组○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入2组呼入3组在线组投诉组流程组系统组品管组非常满意○○○○○○○○满意○○○○○○○○一般○○○○○○○○不满意○○○○○○○○非常不满意○○○○○○○○2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题]*非常满意满意一般不满意非常不满意呼入2组呼入3组在线组投诉组流程组系统组品管组账务组○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入3组在线组投诉组流程组系统组品管组账务组非常满意○○○○○○○○满意○○○○○○○○一般○○○○○○○○不满意○○○○○○○○非常不满意○○○○○○○○2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入2组在线组投诉组流程组系统组品管组账务组非常满意○○○○○○○○满意○○○○○○○○一般○○○○○○○○不满意○○○○○○○○非常不满意○○○○○○○○2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入2组呼入3组投诉组流程组系统组品管组账务组非常满意○○○○○○○○满意○○○○○○○○一般○○○○○○○○不满意○○○○○○○○非常不满意○○○○○○○○2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入2组呼入3组在线组流程组系统组品管组账务组非常满意○○○○○○○○满意○○○○○○○○一般○○○○○○○○不满意○○○○○○○○非常不满意○○○○○○○○3.请您对以下组别的协调沟通能力进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入2组呼入3组在线组投诉组系统组品管组账务组非常满意○○○○○○○○满意○○○○○○○○一般○○○○○○○○不满意○○○○○○○○非常不满意○○○○○○○○3.请您对以下组别的协调沟通能力进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入2组呼入3组在线组投诉组流程组品管组账务组非常满意○○○○○○○○满意○○○○○○○○一般○○○○○○○○不满意○○○○○○○○非常不满意○○○○○○○○3.请您对以下组别的协调沟通能力进行评价？[矩阵多选题]*呼入1组呼入2组呼入3组在线组投诉组系统组流程组账务组非常满意□□□□□□□□满意□□□□□□□□一般□□□□□□□□不满意□□□□□□□□非常不满意□□□□□□□□3.请您对以下组别的协调沟通能力进行评价？[矩阵单选题]*呼入1组呼入2组呼入3组在线组投诉组系统组流程组品管组非常满意○○○○○○○○满意○○○○○○○○一般○○○○○○○○不满意...
