2014－2015学年第2学期《市场调查与分析》小组作业关于大学生网购情况调查研究报告小组成员：黄诗蓝0130961罗冰清0130939周显汀0130925杨新0130957班级：13级国际市场营销3班【摘要】本报告目的在于调查研究大学生网购现象及其具体情况，以及大学生对网购现象的态度和改进建议，并希望分析结果能够对大学生网购现象的调查研究有一定参考作用。调查发现，大学生网购情况存在以下几种问题：1.多数大学生都遭遇过网购欺骗，买到虚假产品，得不到及时有效的售后服务。大学生网购质量得不到保证，网购权益得不到维护。2.部分大学生对于网购虚假情况无能为力，选择自认倒霉，并不会主动维护自身权益，少部分学生选择积极与店家协商但得不到合理回应。3.相关网购监管体制不完善，相关法律制度不健全。政府在大学生网购管理方面力度不够，没有制定合理有效的管理措施。大学生作为社会上的弱势群体，应在提高自身对虚假信息的鉴别能力的同时，加强维权意识，积极维护自身权益。针对以上这些调查结论，我们小组对大学生网购现象的问题提出了相应的建议。【关键词】大学生网购维权信任度问卷调查数据分析2目录1、前言......................................................................................................42、调查设计..............................................................................................52.1调查方法..............................................................................................................52.2调查问卷的设计..................................................................................................52.3数据录入和编码..................................................................................................53、数据统计及研究发现..........................................................................53.1人口特征等基本情况..........................................................................................53.2网购前的大学生了解程度..................................................................................73.2.1了解情况概览...............................................................................................73.2.2人均网购月开销分析...................................................................................83.2.3网购频率分析...............................................................................................83.3网购中的调查情况分析......................................................................................83.3.1网购可信度分析...........................................................................................83.3.2受骗经历分析...............................................................................................93.3.3评论的影响分析...........................................................................................93.3.4购物网站选择分析.....................................................................................103.3.5选择网购的原因分析.................................................................................113.3.6网购产品分析.............................................................................................113.4网购后的问题分析............................................................................................124、对于调查情况的综合分析................................................................144.1交叉表分析........................................................................................................144.1.1专业差异对网购开销的影响................................................................
