企业文化》企业文化，或称组织文化(CorporateCulture或OrganisationalCulture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化的概念80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯•迪尔和麦肯锡咨询公司顾咨询艾伦•肯尼迪在长期的企业治理研究中积存了丰富的资料。他们在6个月的时刻里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的治理学著作。后又被评为本世纪80年代最有阻碍的10本治理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体职员共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化--这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至职员们的行为举止、衣着爱好、生活适应。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业进展所产生的后果就完全不同。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。•企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。•价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的贺信，统一的价值观使企业内成员在判定自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。•英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他职员提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。•文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它能够把企业中发生的某些情况戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观使人们通过这些生动爽朗的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。•文化网络是指非正式的信息传递渠道，要紧是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。按照企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最要紧的应包括如下几点：1.经营哲学经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和治理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在猛烈的市场竞争环境中面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这确实是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和进展”，这确实是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”使之在创办三年的时刻内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。2.价值观念所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评判的差不多观点。能够讲，人一辈子确实是为了价值的追求，价值观念决定着人一辈子追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的经营宗旨的价值评判和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有期望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会阻碍企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超酬劳的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“...
