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2024年诚信彩虹服务文化思考VIP免费

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诚信彩虹服务文化思考**省日照供电公司年组建,属国有大二型企业。公司现有正式职工599人,拥有35KV及以上变电站56座,变电容量203.86万千伏安,担负XX市三区两县的供用电管理任务。拥有阳光热电、阳光房地产、茶业、科技、彩印包装公司等20多个多产企业,安置下岗职工和社会就业人员1500多人。近年来,我公司认真贯彻上级党委关于加强企业文化建设的一系列指示精神,围绕第一要务,服务中心工作,铸“诚信彩虹”,建服务文化,树企业形象,有力地推动了企业持续、健康、快速发展。连续5年供电可靠率居全国首位,连续9年保持了“省级文明单位”、“省级优秀政工企业”,被省委、省政府授予“**省百家文明单位”、“**省思想政治工作最佳企业”,被省委授予“**省先进基层党组织”,先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国职工职业道德建设十佳单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国电力双文明单位”、“全国一流供电企业”、“全国诚信企业”等荣誉称号80多项。我们的主要做法是:坚持“强化五个机制”,建设服务型企业文化。一、强化品牌教育机制,树立全员服务文化意识坚持以人为本,培育诚信员工,打造企业核心竞争力是树立服务文化的基础。为此,我们坚持把“诚信彩虹”第1页共10页作为企业文化建设的重要突破口,加强诚信教育,强化品牌意识,营造文化氛围,用理念规范行为,用文化塑造服务。一是开展品牌认知教育,树立诚信理念。“诚信彩虹”是一个内涵丰富的服务品牌,它以树立诚信意识,建立诚信机制,培育诚信职工,营造诚信氛围,展示诚信形象为基本内涵,集中体现“人民电业为人民”的服务宗旨“追求卓越、服务真诚”的企业精神和“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念。通过开展“铸诚信、亮彩虹树品牌、展形象”大讨论,举办“诚信彩虹”高层论坛等教育活动,营造了人人讲品牌、事事讲服务、处处讲理念的企业文化氛围。广大干部职工树立了企业的一切活动以真诚、热诚、诚心诚意为客户服务为出发点的理念,以可信、守信、信任为准则,自觉做到“诚信彩虹、服务日照”。二是强化品质教育,培育诚信职工。围绕企业中心任务,坚持服从服务的原则,精心设计和组织各种形式的主题活动,开展了“电力形象建设年”、“道德法制建设年”、“作风建设年”等系列活动。制定了《职工诚信手册》,全员签署了“诚信承诺”,党员干部带头讲诚信,做诚信表率,激发了干部职工诚信工作的自觉性、积极性主动性和创造性,使建设“诚信彩虹”、维护“诚信彩虹”、弘扬“诚信彩虹”变成每一位干部职工高度的自觉第2页共10页实践,促进企业文化成果不断积累、叠加、逐步深化,努力培育诚信守信的职工、外聘工、农电工队伍。三是强化“四职”教育,实现队伍提素。坚持以德治企、依法治企、以情治企,深入开展职业理想、职业道德职业纪律、职业技能“四职”教育。引导干部职工爱岗敬业、艰苦创业、诚信立业、服务兴业,全力提升思想道德素质。以“诚信彩虹”为核心,“借脑融智”,开办工商管理研究生班、本科生班,举办企业文化专题讲座。大兴群众练兵比武,加强专业技能培训,培育了一批“技术状元”、高层次管理人才和技术能手群体,全力提升科学文化素质。以“诚信彩虹,服务日照”为理念,以建设学习型组织为切入点,构筑学习、诚信、服务的企业文化体系用文化感染、陶冶、凝聚职工,全力提升职工队伍素质。二、强化品牌规范机制,建立诚信服务文化体系树“诚信彩虹”品牌,建服务文化体系,核心在机制,关键在规范。工作中,我们坚持对企业内部管理制度、工作流程进行再造、再优化,建立了包括企业发展、管理、服务、队伍建设等内容的全方位服务文化体系。一是健全完善各项规章制度和行为规范。按照诚信原则,坚持“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,进一步完善了生产、管理、经营、服务等工作标准和规范,使其更科学更规范、更具操作性。第3页共10页二是深化示范窗口建设。按照管理规范化、岗位标准化、工作程序化、考核指标化的要求,进一步加强服务窗口建设,全市城乡供电营业场所全部达到...

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