项目六涉外商务礼仪作者：RheaLOGO涉外商务礼仪◆随着我国对外开放规模的扩大，到我国投资的外商越来越多，国内许多企业和商务人员与他们打交道的机会也越来越多，了解与熟悉涉外商务礼仪知识也就变得更为迫切。◆涉外商务礼仪是指在对外经济交往活动中，对外宾表示尊重/友好的各种礼节。作为一个商务工作者，在与外商的接触过程中，他们代表的不仅仅是自己，也代表着所在单位的形象，甚至代表整个国家的形象。因此每个人都必须时时刻刻注意自己的一言一行，以维护自身形象/单位形象乃至国家形象。任务一掌握涉外见面问候礼仪◆学习目标学完本任务，你应该能够：①掌握不同国家的问候礼仪和行礼要求。②能够在不同的场合灵活运用不同国家的见面问候礼仪。案例导入P141—因人而异的语言艺术说明谈话的内容和方式要合乎对方的心理需要，才会取得满意的效果。基础知识见面问候礼仪是涉外商务礼仪中的基本礼仪，在涉外交往中，不论是在正式场合，同外国友人相见，都应向对方致意，以向对方表示关切与友好。一般来说。一般来说，致意包括问候和行礼。一、问候（一）问候的次序身份较低者—身份较高者男士—女士晚辈—长辈如果同时遇到多人，可以由尊而卑或者由近而远，依次问候。（二）问候的内容外国人日常使用的问候语很多，诸如“您好（你好）”“请”“谢谢”“对不起”“打扰了”“再见”“见到你很高兴”等，都是很平常、不离口的礼貌用语、而中国人见面时，常问“你吃了吗？”以表示问候致意，对方回答了“吃了”或是“还没吃”，双方便点头而过。这个习惯，西方人很不理解，他们不但不用这些话来问候别人，而且认为这样说是很不礼貌地。西方人认为，如果你问对方吃了没有，就意味着你想邀请他去就餐或吃点东西。如果他回答“没吃”却又得不到邀请，他便会因此生气。（三）问候的态度①要主动。（积极、主动）②要真诚。（真诚的微笑）③要专注。（口到、眼到、意到）二、行礼在多数情况下，问候和行礼是见面时同时或依次采用的礼节。对于行礼，不同的国家有不同的行礼习惯，有的行握手礼，有的行拥抱礼、合十礼、鞠躬礼等。（一）拥抱礼行礼规则：行礼时双方相对而立，各自举起右臂，将右手搭在对方左肩后面，左手扶住对方的右后腰。双方的头部及上身向前方相互拥抱，彼此右侧面颊相贴，礼节性的拥抱到此即可。如果要表达更亲近的关系“左右左”三抱而止，这也是国际礼宾中的标准拥抱礼。（二）合十礼◆合十礼亦称合掌礼，是流行于泰国、缅甸、老挝、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼，也是一种具有浓厚的宗教色彩的礼节，在中国信仰佛教的地区也较为普遍。◆行礼时，合十的双手举得越高，表示对对方的尊重程度越高，但原则上不可高于额头。（三）鞠躬礼◆鞠躬礼主要流行于日本、韩国、朝鲜等国家。◆主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。◆鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同，弯腰最低，也是最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。（四）亲吻礼◆亲吻礼是一种西方国家常用的会面礼，行此礼时，往往与一定程度的拥抱礼相结合。◆不同身份的人，相互亲吻的部位也会有所不同。◆长辈吻晚辈，应当吻额头；◆晚辈吻长辈，应当吻下颚或吻面颊；◆同性之间应该贴脸颊；◆异性之间应当吻面颊；◆接吻仅限于夫妻与恋人之间。（五）吻手礼吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节，这种礼节的特点，决定了它宜在室内进行。吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。手腕及其能上能下部位，是行礼时的禁区。英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国，行这种礼的人也仅限于上层人士。
