2020年工作总结今年以来，我在单位领导的精心培养和教导下，在同事的细心帮助下严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的金融知识和管理水平，较好的完成了各项工作任务。现将相关情况总结如下。一是聚焦形势强化责任。尽管银行大厅要面临的工作繁杂，尤其是要面对各种来办理业务的客户，我积极主动地协助办理银行手续外，还接承担银行内务日常工作，银行的发展靠我们大家，时刻保持大局意识，努力克服新冠肺炎疫情带来的影响，在石头缝中求生存和发展，凭借义不容辞的使命，努力尽心干事，为银行实现快速跨越发展贡献力量。二是聚焦岗位忠于职守。坚持勤勤恳恳，踏踏实实，努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。也时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都要尽最大能力去做。在新冠肺炎疫情期间，主动上门核实，对瘫痪在床的韦女士进行转授权办理，帮助她的家人顺利取出现金，得到了客户的高度肯定。三是聚焦目标奋勇拼搏。随着商业银行的市场化，服务质量倍受关注，坚持亲切的与客户问好，耐心了解客户的所需，根据客户的需要进行有目标和有顺序的指导。面对着形形色色的客户，各种年龄与性格，我认真总结与观察面对不同客户的应对方法，力争得到所有客户的满意。今年以来，营销发放惠农贷款350万，拉动存款500万，营销聚合码50户。总结一年的工作，尽管有了小小的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。例如，思想不够稳定，有时工作不够积极主动等等。在今后的工作中，我将认真总结经验，吸取教训，克服不足，在领导的关怀培养下，在自己的不懈努力下，做一名优秀的好职工，也为今后的银行管理服务工作做出更大贡献。
