细节决定成败VIP专享VIP免费

细节决定成败从改变观念入手把每一件简单的事做好就是不简单简单的招式练到极致就是绝招拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小用心才能看得见—细节的实质伟大源于细节的积累目录摘要海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在海尔厂区上下班时工人走路全部右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则，这就是不简单。难吗？不难。这就是素质，海尔人的素质，在小小的走路这一细节上就体现出来了。简单并不等于容易把每一件简单的事做好就是不简单海尔案例—“五个一”服务海尔人“五星级服务”要求每一个上门维修的人员，从进门那一刻起，注意为用户服务的每一个细节“一付鞋套”，先套上鞋再进用户家，以免弄脏用户家的地“一张服务卡”，服务的怎么样，用户填意见，监督你的服务“一块垫布”，把垫布铺在用户地面上，电器搬到垫布上去修“一块抹布”，维修完了以后，用抹布把维修的电器擦干净，然后把电器安装到原处“一件小纪念品”，作为情感交流。做大事要从小事入手碰到一个滴水的水龙头，我们是否会随手关上？我们看到地上的一张废纸，是否能弯腰捡起，放到垃圾桶里？是否将一些用过的废电池不随便扔掉，而是送到回收站？我们是否对随地吐痰，说话带脏字的现象习以为常，视而不见？每一个细节，串联起来就形成了习惯，正是这些细微的习惯构成了一个人的素质底蕴。习惯决定了我们的人生。第一个飞上太空的为什么是加加林1961年4月12日，前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方l号”航天飞船进入太空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。差之毫厘谬之千里欧洲的阿里亚纳火箭的发射多次失败。原因竟然是，航向控制系统的计算机没有和火箭的点火时间同步归零。挑战者号的悲惨命运也是仅仅因为一块不起眼的石棉瓦的破裂。美国花费巨资发射的火星探测器，经过了长达八个月的太空旅行，圆满的到达火星。最后却不能展开工作。仅仅是因为其中的一对罗纹采用的公制和英制的没有吻合的所致。我国澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。1.简单不等于容易2.简单的招式练到极致就是“绝招”3.细节体现素质底蕴，细节处体现对孩子的言传身教4.把小事做细，把细事做透。5.做事不贪大，做人不计小。6.第一次就把事情做对就是效率读书感悟每天向你周围的人问声“早上好”说话时尽量常用“我们”随便打断别人说话是一种陋习要懂得感恩遇事多考虑3分钟不要为自己的错误做任何辩解对自己不知道的事情，坦率地说不知道保持环境的整洁、有序做错事要马上道歉行动计划-关注生活，拥抱细节