高品质沟通沟通的本质：心与心的交流沟通的本质：思想与思想的交流影响沟通的三个先决条件：环境沟通时周围的环境和条件，既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与Thinking-Imagination政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。影响沟通的三个先决条件：环境1、沟通场所大小适宜。2、沟通场所要无噪音及干扰物。Thinking-Imagination3、沟通人员的座位要安排适当。4、沟通场所的光度和温度要适宜。5、备有各种必要的设备。6、重视精神环境而慎选时机。影响沟通的三个先决条件：情绪情绪就是内心感觉，Emotion+情绪：快乐、爱、喜悦Thinking-Imagination-情绪：悲伤、愤怒、羞耻、怨恨….影响沟通的三个先决条件：气氛*也就是氛围*无阻碍的沟通氛围Thinking-Imagination*气氛是可以营造的影响沟通的三个先决条件：环境影响情绪情绪决定气氛气氛转变心境由内而外彰显智者风范*笑傲江湖–气宗注重内功的修炼–剑宗注重招式的修炼内功+招式才能独步武林笑傲江湖由内而外彰显智者风范*内功–文化：学识、智慧-思想：观念、思路–气质：优雅、礼仪–涵养：道、理、德内功是沟通之源，内功是沟通之本，内功是沟通之魂由内而外彰显智者风范*招式–文字：名人名言、哲理故事–肢体：站姿、坐姿–肢体：站姿、坐姿–动作：手势–表情：微笑、注意力–态度：心态、状态招式能将内功发挥的淋漓尽致内功能将招式施展的变化无穷由内而外彰显智者风范*笑傲江湖–气宗注重内功的修炼–剑宗注重招式的修炼内功+招式才能独步武林笑傲江湖由内而外彰显智者风范沟通的特质：行为的主动性*随时随地，主动沟通–不要以为与客户才需要沟通–不要以为与领导才需要沟通–不要以为与领导才需要沟通–不要以为与同事才需要沟通–不要以为与下属才需要沟通–不要以为与家人才需要沟通–不要以为与朋友才需要沟通–不要以为与恋人才需要沟通以为都是假设，不是事实，不是真理沟通的特质：行为的主动性*随时随地，主动沟通–发掘潜在客户–明天他/她就是你的领导、同事、下属T–明天他/她就是你的领导、同事、下属–今天不是家人、朋友、恋人，沟通有效，明天他/她就是你的家人、朋友、恋人–主动和陌生人说话，学会主动搭讪–不要吝啬你的名片–公交车上、地铁上、火车上、飞机上、大街上……任何时刻、任何地点都是你成功沟通的开始沟通的特质：行为的主动性*要让每个员工都主动的去沟通，作为管理者要塑造主动沟通的氛围，因为下级在沟通的时候往往缺乏胆量，再加上上级没有耐心，使下级更不敢主动去跟上级沟通。很多企业的老总也都发现了这个问题。*阿里巴巴的马云扮白雪公主、*万科的王石跳草裙舞、*戴尔电脑的戴尔为自己不主动沟通向员工道歉。*联想的杨元庆沟通风格比较严肃，造成很多员工不敢主动跟他沟通，他为了改变这一现象，早上在公司门口迎接员工，而且他还要求员工叫他元庆才能进去上班。*像这些管理者做的工作都是营造一种主动沟通的氛围。沟通的特质沟通的特质：行为的主动性无限沟通，随时随地沟通的特质：对象的多样性*扩展你的人脉–人脉即人际关系、人际网络、体现人的人缘、社会关系。–人脉是信息的源泉，人脉是财富的宝藏，人脉广，路子多。–人脉的经营就像将小鱼养成大鱼一样，不能太急你知道吗?–一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩–一人成木，二人成林，三人成森林沟通的特质：对象的多样性*扩展你的人脉–拓展人脉的两大法宝：培养自信与沟通能力、学习适时赞美他人的能力。学习适时赞美他人的能力。–提升人脉竞争力的守则还有：&建立守信用的形象&增加自己被利用的价值&乐于与别人分享&多些创意与细心&把握每一个帮助别人的机会&保持好奇心与同理心沟通的特质：对象的多样性*扩展你的人脉–中华英才网发现“后伯乐时代”的作用更加凸现，与“伯乐”挑选“千里马”不同，“后伯乐时代”是以个人的角度作为出挑选“千里马”不同，“后伯乐时代”是以个人的角度作为出发点，强调发挥职场人士...
