基层供电所工作管理心得做为供电所负责人，在学习中也反思了过去的工作，学习内容对工作有了清楚和现实的指导意义。通过学习教育和深入思考，我个人对于加强基层供电所的工作管理有了更深的理解。现在对照工作实际，剖析自己的一点心得体会：一、优质服务作为一个新建供电所，供电所将优质服务工作作为树立良好社会形象的一项重要工作。自建立以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单第1页共3页位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。三是建立供电急修服务机制，维护农村电网的安全稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持。二、安全生产安全生产对于供电企业来说是一个永恒的主题，针对近年来电力生产任务是益繁重，“反事故”斗争异常艰巨，安全可控难度加大等情况，我供电所始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全责任，创新安全机制，规范安全管理，创建安全文化，凝聚安全合为，筑牢安全根基，牢牢筑起了“三道防线”即“人控”、“物控”、“环控”，合力提升安全管理水平。抓好安全生产管理水产，全面提升人员素质。目前农电工文化素质仍较低，使得他们对一些技术掌握不能完善，业务技术知识也不能完全适应电力发展的需要，有些农电工对电力法规、电力政策只知基本，与客户和供电企业的要求存较大的差距，从而要加大培训工作。在农电工安全生产教育中，一是要注意加强思想政治教育工作，提高农村电工职业道德，增强农村电工的岗位责任感，造就一批具有良好的敬业精神、务实的工作作风、优秀的道德品质的农电工队伍。二是加大农村供电所安全生产教育力度，积极开展农村安全用电知识普宣传活动，通过录像、电视、板报、实物、传单、图片展览以及安全知识考试等形式，普及有关法律知识和发全技术知识，提高电工的安全意识和自我保护能力。三是强化技术培训。有计划、有针对性地进行业务培训，开展灵活多样的技术比武，岗位练兵，现场培训反事故演习，规程制度考试等活动，不断提高农村电工的理论水平和业务技能。层层落实供电所安全生产责任制，把农电工安全生产责任落实到每位农电工。认真努力地搞好农村供电所的安第2页共3页全生产工作，以确保人身及设备的全面安全。三、供电所管理如何进一步加强乡镇供电所的管理，使之在安全用电、农村电价、电费、线损等管理以及优质服务方面逐步规范化，无论在名称上还是在实质内容上都成...
