(一)公司简介、服务的概念、性能及特性1
公司简介中国现代化管家股份有限公司是一家由大学生自主创业的公司,注册资本200万
我们是一家理念前卫、市场广阔、有很大发展空间的公司
服务概念我们的公司是一所成立在经济收入高,生活节奏快,消费观念超前的一线城市广州
我们利用信息优势开发终端市场的管家服务,为普通家庭提供大众服务,比如:提供订票、费用充值、餐饮及娱乐、宾馆预订、婚嫁、殡仪、家政、活动提醒等服务
我们通过收取服务费,实现盈利
服务特点随着我国经济的快速发展,中国人民富裕起来,很多人在满足物质生活的同时,逐渐重视对精神生活去的追求
他们要求从繁琐的家庭事务中摆脱出来,通过聘用管家服务的形式和途径,腾出时间和精力,去享受精神文化生活和更优雅的物质生活
而我们的服务宗旨是:通过我们的高品质服务,让您享受尊贵生活
服务流程1)注册会员流程将客户信息备档将客户信息备档上网了解询问信息部公司网站客户前台2)付款流程客户在公司内预存消费金并缴付套餐费,当客户消费后,公司直接从预存的消费金中扣取顾客的消费金额
3)实体流程(二)主要服务介绍:管家服务内容:本公司通过与客户签约,提供订票、费用充值、餐饮及娱乐预定、婚嫁司仪、殡仪、家政、活动提醒等服务客户可选套餐套餐名称内容收费标准交由董事会决定报告策划结果提出策划要求反映客户意见反映客户的建议及意见答复客户反馈结果反映客户需求提出需求提供建议及意见战略策划部投诉部总经理客户信息部客服董事会(元)钻石套餐车票订购3次(含机票、列车票、轮船票)+餐饮、娱乐、宾馆预订5次+费用充值3次(含话费、水费、电费、燃气费)+家政服务(含职业保姆、育婴早教、钟点服务、幼教保育、月子护理、家教、水电维修、管道疏通、管道疏通、搬家服务)3次500元/月黄金套餐车票订购2次(含机票、列车票、轮船票)+餐饮、娱乐、宾馆预订4次+费用充值2次(含话费