点睛网常见听课问题汇总一、登录问题（一）点击登陆按钮没有反应—————-------------------------第2页（二）用户登陆之后一直弹出登陆框-----------------------------第2页（三）登陆后提示您还没有登录或登录已超时---------------------第2页二、DRM认证问题（一）听课提示需要下载安全组件-------------------------------第2页（二）听课认证页面无法弹出-----------------------------------第3页（三）DRM升级不成功------------------------------------------第3-4页（四）DRM升级显示无法找到该页--------------------------------第4页（五）DRM升级显示应用程序出错--------------------------------第4页（六）DRM升级出现证书中的日期已无效或过期的提示--------------第4-5页（七）DRM升级时出现WindlwsMdeiaPlayer安装不正确-----------第5页（八）DRM升级时出现服务器将播放机重定向到了无效位置----------第5-6页三、播放问题（一）播放按钮显示灰色----------------------------------------第6页（二）点击听课所有页面即关闭----------------------------------第6页（三）课件下载到本地无法播放----------------------------------第6页（三）点击播放显示此程序无法显示网页--------------------------第6-7页（四）点击播放显示页面脚本发生错误----------------------------第7-8页（五）Windowsmediaplay尚未配置为可用Internet---------------第8-9页（六）点击听课显示Windowsmediaplay无法播放该文件-----------第9页四、播放器安装问题（一）12个常见播放器安装问题---------------------------------第9-15页五、音频问题（一）正在播放的课件没有声音----------------------------------第15页（二）点击听课提示播放此文件需要一个音频编解码器--------------第15-16页六、其它问题（一）无法显示隐藏文件夹--------------------------------------第16页（二）如何卸载WindowsMediaPlayer-----------------------------第16页（三）如何还原备分许可证--------------------------------------第17页（四）WindowsMediaPlayer此时无法执行请求的操作------------第17页（五）打开听课界面IE崩溃-------------------------------------第18页（六）打开点睛网出现病毒提示----------------------------------第18页七、P2P视频直播问题（一）黑屏？无法播放？弹不出认证许可证框?RM组件无法升级？-----第18页（二）没有安装P2P播放插件------------------------------------第18-19页（三）您的浏览器不允许使用Active控件-------------------------第19-21页（四）您的浏览器拦截了弹出窗口--------------------------------第21页（五）弹出窗口Mediaplayer没有联网---------------------------第21-23页（六）对系统进行初始化设置------------------------------------第23-26页一、登录问题（一）点击登陆按钮没有反应问题描述：输入用户名和密码，点击登陆按钮没有反应解决方案：1、可能是浏览器的设置有问题，点击浏览器—选项—安全—还原成默认值2、点击浏览器—选项—高级——还原成默认值（二）用户登陆之后一直弹出登陆框问题描述：用户名登陆之后一直弹出登陆框解决方案：打开浏览器——点击工具－－INTERNET选项－－隐私－－站点－－添加zfwlxt.com——允许——确定（三）登录后提示您还没有登录或登录已超时问题描述：登录后出现提示您还没有登录或登录已超时，单击确定页面会跳转到网站首页解决方案：1、先刷新浏览器2、浏览器---工具---internet选项--安全---还原默认3、浏览器---工具---internet选项--隐私---还原默认4、浏览器---工具---internet选项--高级---还原默认注：如果浏览器已为默认状态则只需要将所有的浏览器都关闭再重新打开即可。二、DRM认证问题（一）听课提示需要下载安全组件问题描述：用户在第一次点击课件后出现“您正在访问的内容要求额外的安全性级别。要播放它，你需要更新DigitalRightsManagement安装”提示解决方案：1、用户在第一次点击课件后出现“您正在访问的内容要求额外的安全性级别。要播...
