概论1班组与现场管理班组定义：为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人。概论1班组在企业中的地位和作用企业生产经营活动的基本单位；企业管理的基础；提高职工素质的基本场所；激发创意、解决问题的团队。班组长的基本职能1认知教育认识企业认识管理认识自我日常管理人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理班组长的基本职能1机能管理质量管理成本管理交期管理问题排除发掘问题分析问题改善问题安全管理标准化班组长的基本职能1领导统御团队沟通部属培训人际关系持续改进提案改善自主管理职业规划工作与生活认知教育1现代企业具备的要素经营企业必须有计划经营企业必须有组织经营企业必须讲效率经营企业要创造利润经营企业承担风险向生存共同体负责（五方）认知教育1认识基本管理概念管理：它是一种方法，也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。方法：运用法则、观念、工具，以达成管理的目标。制度：条理，由众人制订，由众人遵守。科学：基于学术之研究，实务之验证。艺术：管理的掌握与拿捏，端赖管理者的妙用。日常管理1日常管理的意义科学分析、讨论制定、审核标准（Standard）实施人员教导、保养设备、保证材料的品质、动作的经济、环境的舒畅持续改进，“形式化”到“行事化”再到“习惯化”日常管理1标准化（Standardization）有关人员的标准有关设备的标准有关物料的标准有关方法的标准有关环境的标准日常管理1教育训练（Education＆Training）与学习（Learning＆Practicing）新进人员培训在职培训岗前培训日常管理1监督与即时矫正监督不是监视即时矫正不是指责我做给你看，你做给我看，我们一起做看看！三心两意：耐心、信心、恒心，诚意与创意。机能管理1管理的六大机能生产力（Production）品质/质量（Quality）成本（Cost）交期/效率（Delivery）安全（Safety）士气（Morale）管理技巧1“只有倒闭了的企业才没有问题”，“只有夕阳管理，没有夕阳企业”。从问题中健全机制，从问题中学习成长，从问题中理解自我。认识问题（Problem）？面对问题的态度解决：提出最好的解决对策妥协：提出满足的解决对策化解：变更目标或标准以消除问题回避：等待别人提出解决对策传统的问题解决模式管理技巧1解决问题的三大十小三大阶段：发掘问题、分析问题、解决问题十个步骤：问题定义：（4W1H）问题检讨：（1W2H）问题深化/发掘：头脑风暴法、要因分析法问题法确认/界定：查检表，治标、治本原因分析：要因分析、柏拉图、系统图对策拟定：头脑风暴法、原因排除对策分析：决策矩阵法、多数表决法实施追踪法：甘特图效果确认：柏拉图、推移图防止发生：标准化、模式化领导统御1团队沟通能力之训练利用早晚会执行沟通和管理（早晚会报告单）EQ（EmotionalQuotient）在沟通中的作用生产管理教育1保养的分级1一级保养一级保养：：也就通称的操作者保养，谁负责也就通称的操作者保养，谁负责使用谁就得负责保养。再由其直属主使用谁就得负责保养。再由其直属主管（通常是领班）来负责监督。管（通常是领班）来负责监督。操作者保养是一切保养的基础，操作者保养是一切保养的基础，保养项目均为一般操作工就可执行的保养项目均为一般操作工就可执行的项目，而且是每日例行性不可或缺的项目，而且是每日例行性不可或缺的工作。工作。也就通称的操作者保养，谁负责也就通称的操作者保养，谁负责使用谁就得负责保养。再由其直属主使用谁就得负责保养。再由其直属主管（通常是领班）来负责监督。管（通常是领班）来负责监督。操作者保养是一切保养的基础，操作者保养是一切保养的基础，保养项目均为一般操作工就可执行的保养项目均为一般操作工就可执行的项目，而且是每日例行性不可或缺的项目，而且是每日例行性不可或缺的工作。工作。生产管理教育1操作者保养一部机器能否正常的使用，几乎取决于：一部机器能否正常的使用，几乎取决于：是否有一套完整的操作规范，是否有一套完整的操作规范，并确实依照规范在操作。并确实依照规范在操作。是否有一套完整的...
