安全-------把不安全因素拒之门外。安全的重要性安全事故一旦发生将要损失的是我们的利润，而且是巨额利润，以下是因事故造成的影响：□顾客、员工及家庭的精神和肉体痛苦□工资与赚钱能力的损失□顾客和员工对商场亲善感情的损失□商店工作成效的降低□造成终身残废或损伤事故的成本直接计入商店（或部门）的业绩报表。我们需要您安全是一种工作态度，记住：“如果．．．会怎样．．．”楼面的不安全因素溢出物，商品，碎片，挂沟，或其他易致碰拌/摔倒的不安全因素雨天应注意收货区的商品或用具斜坡人行道门出入口雨伞袋商品陈列：商品会掉落吗？*如果商品掉下来会出现什么情况？*小孩会不会伸手去动商品？*商品会不会滚落货架？要将重商品堆放于底部，注意保持商品堆放整齐，不要在一个地方堆放过多的商品，用购物车测试正确使用开箱刀；妥善置放梯子；生鲜区加工间员工身体健康，无传染性疾病；设备操作人员须经过规范的培训和证书；设备使用安全；刀具使用；煤气安全使用，工作间排气状况良好；发热设备应有明显的安全提示性标记；地面污水及时清扫；地面防滑；收货区送货车通过收货门时，须拉着而不是推着通过；地面整洁能有效的确保安全；商品堆放的顶层距离消防喷头或灯管不能少于0.5米；消防设备和电源设施须干净无堆放障碍物；堆放商品时，必须考虑商品的重量，底部商品是否可以承受压力；商品应存放在收货区红线内；安全搬运正视前方，腰部挺直估计物品尺寸和重量，站稳脚跟，一只脚前，一只脚后，物品位于中间；曲膝、抓紧物品并贴近身前。搬运时直身，避免猛烈动作，将物品贴近身体；移步—不要动臂，如果需要转身，脚步定方向。事故的发生与处理事故的严重程序划分为八种：1.微伤2.轻伤3.重伤4.死亡5.多人事故6.急性中毒7.重大伤亡事故8.特大伤亡事故。事故的分析：管理缺陷；人的不安全行为；事故隐患；意外事件；伤害如果顾客或员工提出：“你们会为我支付医疗帐单吗？”“我是否要看医生？”你不知道怎样回答，保证要找到你的部门主管进行汇报，“对不起，请稍等，我可以帮你问这个问题”，发生任何事故，管理人员与防损员必须到场，了解情况，填写报告表，详见表格。消防知识安全门：要定期检查安全门，周围是否有障碍物，烟感器：是一种消防设备中的报警装置，通过烟的浓度，接近烟感器时而产生报警。自动喷淋头：是指自动淋水系统，工作原理是通过热度自爆（68度）管，自动喷水。消火栓是配合水管连接和消防车水带连接的一个设备，如发生大火时，可及时地通过消火拴的水源的水源去扑救大火。灭火器：分手提式、手推式，干粉灭火器效果好，适用电器火灾的扑救。使用方法：□开拉保险拴将喷嘴对准火根挤压手柄，短促地向火场喷射减火剂将燃烧的地方与易燃物品隔离起来火灾：扑救报警注意气氛不要表现得很紧张疏散顾客和员工安全疏散图及详细计划报警：拨打119，报上公司具体地址，着火建筑，着火性质，有无人被困，留下姓名和公司电话。□疏散防损部、安全小组、管理人员组织人员撤离，从最近处的紧急出口疏散，不要奔跑、拥挤，收银台、现金办须及时关上收银机和钱箱以保存有关数据，查看各办公室、工作间，洗手间是否有人，到指定广场宽阔处集合，并清点人数和记录时间，在接到回店命令后方可按顺序返回店中。控制区域和行为准则控制区域属授权区域，未获授权就私自进入该区域属于违反公司政策；控制区域包括：财务室、存包处、收货办公室、防损部等；□行为准则：1.不得以任何理由接受赠品和小费及回扣；2.不得将公司的内部机密等与人传说，包括亲人和朋友；3.公司财产、公司的任何财产都不得占为己有；4.举报违规行为，任何员工均可检举任何一个违反公司规定的行为，防损部将进行调查，对举报人将给予绝对的保密并奖励；5.工作人员不能同自己的亲人朋友收银；6.员工应回避购买折价商品；禁止行为：不可在公司的购物车和手动叉车上玩耍在销售楼面的垃圾桶？使用开口无盖的不宜太大方便顾客易于清理不易藏匿商品或空包装商场内不可奔跑？易发生伤害意外使顾客感到紧张发生撞伤遇事不沉着慌张让顾客认为有意外事件发生发现空纸盒（包装...
