提高急诊与病房间的交接满意度湖州市第一人民医院急诊科2014年浙江省医药卫生科技计划项目卫生适宜技术（2014ZHA012）救生圈成果汇报（第三期）湖州市第一人民医院简介1923年全国综合医院中医药工作示范单位全国巾帼文明岗全国三八红旗集体浙江省文明医院浙江省平安医院浙江省绿色医院浙江省无烟医院占地面积为77.09亩，房屋总面积为74709.38平方米核定床位720张，目前开放床位924张，分设25个病区，年门急诊100余万人次，出院病人3.5万余人次。护理部的宗旨以创新、卓越、尊重生命的理念以创新、卓越、尊重生命的理念达成护理服务、教学、研究之使达成护理服务、教学、研究之使命命护理部的理念以病人为中心，运用全人照以病人为中心，运用全人照护护提供人性化的护理提供人性化的护理护理部简介——南丁格尔精神护理部简介——辉煌历史急诊科简介（一）1.浙江省急诊医学浙北区域专病中心。2.湖州市急诊抢救中心及质控中心所在地。3.高素质的急诊危重医学专业医护队伍。4.开设绿色通道，设有内科、外科、儿科、骨科、泌尿外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等科室和专用的急诊抢救室、手术室、急诊病房。5.学术地位在本地区同专科中居于领先水平。急诊科简介（二）护士年龄：22-45岁，平均29.96±5.12岁急诊工作时间56.52%2012年2013—2014年2014年引入QCC。急诊科全面开展QCC。突破现状，不断创新：学会运用循证手段寻找依据，更具说服力与感染力。急诊科QCC发展历程救生圈前两期效果维持目标值：90%第一期：提高年轻护士对有创呼吸机的操作熟练度改善幅度达51.14%。目标值：96.14%第二期：提高急诊护士分诊准确率改善幅度达14.91%。圈名、圈徽介绍由人与人组成的红心中间放置十字图案，寓意医护人员的爱心及患者康复的健康红心。圆形表示圆满，绿色象征急诊科的绿色通道。我们相信，医患携手，在绿色通道之下，定能转危为安。“救生圈”：“救”从求从攴，义为在严寒天给人送去皮衣，引申义为给予帮助，使脱离危险或解脱困难。“生”与“死”相对，是活力，是希望，是永恒。救生圈形象地包含着“救死扶伤，捍卫生命，就像汪洋大海中的救生圈，给人以生命的希望”的意义。圈口号与圈目标口号目标争在分秒之间！救于生死边缘！同心救死扶伤！共创活力明天！用最精悍的方法解决最棘手的问题，力求一法达标，一劳永逸！圈员构成辅导员：费杏珍圈长：曹丽君副圈长：沈悦圈员资料整理调查员组织联络员摄像记录员财务资料整理资料收集资料收集主题选定主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1.提高病历书写的质量4.24.33.84.116.422.提高动脉采血成功率3.84.13.94.015.853.提高特殊药物注射知晓率4.34.03.74.016.044.提高留置针穿刺成功率4.04.14.04.116.235.提高急诊与病房间的交接满意度4.14.74.14.217.116.提高腹痛病人预检分诊准确性4.13.94.03.615.667.提高医护之间的有效沟通4.34.03.74.016.04分值上级政策可行性迫切性圈能力5分常常提醒高度可行尽快解决自行能解决3分偶尔告知可行下次解决需一个部门配合1分没听说过不可行半年后再说需多部门配合注：以评价法进行主题评价，共12人参与选题过程，每人两票，均分的总分第一顺位为本次活动主题。评价说明本院急诊科组圈开展QCC活动，共有成员十二名。通过头脑风暴，提出以下问题，采用评价法选定主题。①②急诊科护士的交接具有高度的可变性（Klim,etal.2013）③IOM报道80%的严重医疗错误与交接沟通有关（Seifert,etal.2012）急诊科在交接过程中易丢失重要信息，威胁到病人安全(Bost,etal.2010)选题依据——急诊科交接特点参考文献：[1]Bost,N.,J.Crilly,M.Wallis,etal.,Clinicalhandoverofpatientsarrivingbyambulancetotheemergencydepa-rtment–Aliteraturereview[J].IntEmergNurs,2010,18(4):210-220.[2]Klim,S.R.N.,A.-M.M.D.Kelly,D.R.N.P.Kerr,etal.,Developingaframeworkfornursinghandoverintheemer-gencydepartment:anindividualisedandsystematicapproach.[Article][J].JournalofClinicalNursingAugust,2013,22(15-16):2233-2243.[3]Seifert,P.C.M.R.C.C.F.,ImplementingAORNRecommendedPracticesforTransferof...
