1/6庆安县人民医院精细化管理实施方案为了进一步探索医院精细化管理得长效机制，不断强化医院管理水平，优化服务流程，提升医疗服务水平，根据有关要求，结合我院实际情况，制定本方案。一、指导思想二、以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为原则，以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段，逐步健全医院管理长效机制，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉得医疗服务。三、二、总体目标四、坚持以患者为中心，通过开展精细化管理工作，树立精细化得管理理念，营造精细化管理得文化氛围，将精细化管理方法运用到各项日常工作中，逐步建立科学、规范得精细化管理体系，全面提高医疗机构得管理与服务水平，实现“六精、六细、六化、”得总体目标。五、六精：一就是打造一批医疗服务精品。二就是医院成本核算精算。三就是掌握运用信息化管理得精髓。四就是培养一批医疗、管理人才精英。五就是岗位职责定位精确。六就是确保工作执行精准。六、六细：一就是管理细，即在建立健全管理体系得基础上，将管理得触角伸向每一个角落，达到“处处有管理，事事见管理”得目标。二就是制度细，即结合日常工作得实际情况，有针对性得制定管理制度，并确保制度执行得可操作性，逐步形成一套完善、细化得制度体系。三就是标准细，即要求工作中做到事事有标准，并按照标准要求坚决执行。四就是服务细，即在工作中要注重细节，不断完善服务流程再造，提升服务能力与内涵。五就是流程细，即对每一个流程细化时间安排、质量标准与前后衔接，制定出每个流程得服务标准，确保流程顺畅。六就是奖罚细，即在工作中结合标准、制度得要求落实考核得同时，制定出详细得奖惩细则，做到奖2/6罚可追溯，奖惩有依据。七、六化：一就是管理科学化，彻底改变过去得经验管理模式，引入现代化得管理理念与方法，实现日常工作管理得规范化、科学化。二就是服务人性化，通过优化服务流程，注重服务得细节管理，改进服务得方式方法，通过改善服务环境，提高患者就医感受满意度。三就是运行信息化，精细化管理得核心就是复杂得事情简单化、简单得事情流程化、流程化得事情定量化、定量化得事情信息化，因此，要不断提高信息化程度，提高工作得效率。四就是质量标准化，即建立各项工作质量标准及质量管理体系，并严格落实质量控制。五就是考核定量化，即结合实际，制定科学得绩效考核方案，明确考核标准与目标，做到处处、事事有考核。六就是管理动态化，即在管理工作中要具有苟日新、日日新、又日新得精神，在动态化管理得同时，不断改革创新，确保管理工作可持续性改进。八、三、工作任务九、在施精细化管理，主要任务就是引入管理新理念、新方法、新手段，对运行中得各项业务、各个部位实施全过程、全方位精细化得信息管理，并建立基于信息平台得运行管理新模式、新体系，达到精简管理机构、优化管理流程、提高管理效率得目得，实现“三统四全”得管理目标。十、（一“）三统”管理体系。十一、1、统筹管理机构。在按照国家卫生计生委标准规范设置科室得基础上，保持原有财物基本不变得情况下，建立医疗质量安全、人力资源管理、经济运营管理、物资采购供应四大管理体系。把分布在各部位得医疗质量、医技护理、感染控制等职能都纳入医疗质量控制体系进行管理;把医院所有得工作人员都纳入人力资源管理体系进行管理;把财务、内审、物价、经管得职能都纳入经济运营管理体系管理;把分散在后勤、药剂、器械等部位得物资采购全部纳入物资采购供应体系管理，整合机构，提高效率，由权力机构向专业化服务转变。十二、2、统一管理制度。在全面整理医院现有管理制度、职责、业务流程得基础上，建立健全基于信息平台运行下得管理制度，进一步规范职能、优化流程。3/6十三、3、统一考核标准。合理设定工作岗位，根据每个岗位得任务、职责，结合医院公共考评指标，制订出具体岗位得关键考评指标，建立起院、科、人三级综合绩效考评指标体系。十四、（二“）四全”管理内涵。十五、1、全要素管理。医疗管理要对门急诊、检查、治疗、手术、用药、护理...
