2、服务步骤培训内容1、上岗须知3、服务技巧在当今竞争十分激烈的市场中，销售工作实际上是一种综合的艺术，当面对各式各样、形形色色的顾客时，没有高超的表演技能吸引不来顾客，没有一定的心理学基础，没有沟通谈话的艺术，顾客绝不会轻易为你的推销掏出一分钱。成为一个销售员不难，要想成为一个高级的导购员却绝非易事。下面的培训内容可能会使你少走弯路，但要成为一个真正的高级导购员人员，还需要你不停地在工作中学习和积累经验。在当今竞争十分激烈的市场中，销售工作实际上在当今竞争十分激烈的市场中，销售工作实际上是一种综合的艺术，当面对各式各样、形形色色的顾客时，是一种综合的艺术，当面对各式各样、形形色色的顾客时，没有高超的表演技能吸引不来顾客，没有一定的心理学基没有高超的表演技能吸引不来顾客，没有一定的心理学基础，没有沟通谈话的艺术，顾客绝不会轻易为你的推销掏础，没有沟通谈话的艺术，顾客绝不会轻易为你的推销掏出一分钱。出一分钱。成为一个销售员不难，要想成为一个高级的导购员却成为一个销售员不难，要想成为一个高级的导购员却绝非易事。下面的培训内容可能会使你少走弯路，但要成绝非易事。下面的培训内容可能会使你少走弯路，但要成为一个真正的高级导购员人员，还需要你不停地在工作中为一个真正的高级导购员人员，还需要你不停地在工作中学习和积累经验。学习和积累经验。第一章上岗须知第一章上岗须知当观看演出时，不仅只是欣赏演员的表演技艺，而且会对演员的服饰、化妆、台风、扮相等品头论足。导购员人员，在某种意义上也是一名演员，每天要面对大量的顾客。他们的仪容仪表，举止风度，都会对顾客产生极大的影响，所以，导购员人员上岗就如同演员上台，上台前必须做好充分的心理准备和营业准备。有关专家学者说：“销售是90%准备和10%的介绍。”第一章上岗须知第一章上岗须知当观看演出时，不仅只是欣赏演员的表演技艺，而且会对演员的服饰、化妆、台风、扮相等品头论足。导购员人员，在某种意义上也是一名演员，每天要面对大量的顾客。他们的仪容仪表，举止风度，都会对顾客产生极大的影响，所以，导购员人员上岗就如同演员上台，上台前必须做好充分的心理准备和营业准备。有关专家学者说：“销售是90%准备和10%的介绍。”当观看演出时，不仅只是欣赏演员的表演技艺，而且会当观看演出时，不仅只是欣赏演员的表演技艺，而且会对演员的服饰、化妆、台风、扮相等品头论足。导购员人对演员的服饰、化妆、台风、扮相等品头论足。导购员人员，在某种意义上也是一名演员，每天要面对大量的顾客员，在某种意义上也是一名演员，每天要面对大量的顾客。他们的仪容仪表，举止风度，都会对顾客产生极大的影。他们的仪容仪表，举止风度，都会对顾客产生极大的影响，所以，导购员人员上岗就如同演员上台，上台前必须响，所以，导购员人员上岗就如同演员上台，上台前必须做好充分的心理准备和营业准备。有关专家学者说：“销做好充分的心理准备和营业准备。有关专家学者说：“销售是售是90%90%准备和准备和10%10%的介绍。”的介绍。”（一）仪表整洁有讲究（一）仪表整洁有讲究导购人员的仪表是指导购员的容貌，服饰着装，姿导购人员的仪表是指导购员的容貌，服饰着装，姿态和举止风度，导购人员的仪表决定了顾客对你的第一态和举止风度，导购人员的仪表决定了顾客对你的第一印象，一个导购人员整洁美观的容貌，朴素大方的着装，印象，一个导购人员整洁美观的容貌，朴素大方的着装，稳重高雅的言谈举止，既表现了个人良好的精神风貌，稳重高雅的言谈举止，既表现了个人良好的精神风貌，又代表整个公司的员工风貌，这将直接决定和影响着顾又代表整个公司的员工风貌，这将直接决定和影响着顾客的购买情绪，凡成功的公司都十分重视员工的仪表美，客的购买情绪，凡成功的公司都十分重视员工的仪表美，因为仪表是无声的宣传，最好的广告。要想做到仪表整因为仪表是无声的宣传，最好的广告。要想做到仪表整洁有讲究必须做到以下三点：洁有讲究必须做到以下三点：11、、穿着以雅为主穿着以雅为主导购人员与顾客接触，给顾客的第一印象就是着装...
