新QC七大手法制作单位：品管中心培训时间：2012年10月20日工欲善其事_必先利其器培训的目的了解新QC七大手法的内容；能运用在日常工作中；培训对象：工程、技术人员等课程介绍一、新QC七大手法是指哪些工具二、新QC七大手法的运用场合三、新QC七大手法具体讲解及相关案列一新QC七大手法是指哪些工具品管新七大手法是指：亲和图（也称KJ法）、关联图、树图、过程决策程序图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭条图七种。•亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系•关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来•树（系统）图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。•过程决策程序图（PDPC图）：如何做一个完整的计划•矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。•矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析•箭条（网络）图：对事件做好进程及计划管理二、新QC七大手法的运用场合品管新七大工具可以用来解决在数值资料取出前数值资料取出前的问题整理，如从零乱问题中理出问题核心及找出解决的方法，而等到数数值资值资料取出料取出后后的分析较为定量的问题可用品管七大工具来解决。二、新QC七大手法的运用场合亲和图关联图树图PDPC法矩阵图矩阵数据解析法箭条图调查用户需求●●●●进行需求预测●●分析竞争对手●●新产品规划●●●●调查流通渠道●●探索新的课题●●●明确事项内容●●●●目标展开●●●●明确事件关系●●●方案优化●●●措施排序●●●●●新七大手法市场部分目标分析将各因素整理成有效计划应用时机二、新QC七大手法的运用场合选题现状分析设定目标分析原因确定主要原因制定对策按对策实施检查效果制定巩固总结和下一步打算1.亲和图●2关联图●3.树图●4.PDPC法5.矩阵图●6.矩阵数据解析法7.箭条图●●●●各种手法问题解决从混淆的状状中掌握语言资料从混淆的状状中掌握语言资料，将其整合以便发现问题将其整合以便发现问题11以集思广益、共同协调(头脑风暴）的方式来做出决定，是一种组织化的手法33将复杂无头绪的观念或事实依其相互间的亲和性，加以归纳统合使这些事实之间的关系明朗化22从混淆不清的现象中找出问题点由川喜田二郎博士(KawakitaJirou)于1953年所提出KJ法三、新QC七大手法具体讲解及相关案列---亲和图亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。44图示图示问题子议题想法卡片想法卡片想法卡片子议题想法卡片想法卡片想法卡片子议题想法卡片想法卡片想法卡片P295..FIGURE10-22三、新QC七大手法具体讲解及相关案列---亲和图1.找出确定的问题。2.发给参与者卡片和笔，以写下与问题相关的议题。(一张卡片只写一个想法，并用少数的字句清楚表达想法)3.限制参与者于10分钟內写完。4.将写完的卡片放在一个平面上。5.摊开这些卡片，让所有参与者都能看到并移动所有卡片。操作步骤操作步骤三、新QC七大手法具体讲解及相关案列---亲和图6.请每位参与者将相同主题的卡片放至同组。7.若不同意他人放卡片的位置，可将卡片移至你认为对的地方。8.当所有卡片均已分组排列且参与者不再移动卡片时表示各位均已达成共识，接着便可制出标题卡。9.绘制亲和图，并提供所有参与者一份副本以使用。操作步骤操作步骤三、新QC七大手法具体讲解及相关案列---亲和图案例分析：某公司产品交期不准亲和图从混淆不清的现象中找出问题点环境因素人的因素新人无经验车间温度太高车间灯光昏暗产品对人体有害机器因素没有操作标准没有培训物料摆放凌乱薪资太低物料因素特采品过多原料未检验其他因素人员疲劳设备老化未作日常保养操作不当物料存放过长方法因素作业无标准检验无标准标准不统一管理混乱干部不负责领导不重视三、新QC七大手法具体讲解及相关案列---亲和图亲和图的主要用途：（1）认识事物：对未知的事物或领域，认真收集实际资料，并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络（2）打破常规：重新确立自已的思想，提出新的方针。（3）归纳思想（4）贯彻方针：向下级贯彻管理人员的想法时靠强迫命令不会取得好结果。三、新QC七大手法具体讲解及相关案列---亲和...
