涉外商务礼仪教学课件•涉外商务礼仪概述•商务场合形象塑造•商务场合交际技巧•商务场合餐饮礼仪•商务场合出行礼仪•商务场合会议礼仪•商务场合礼物赠送礼仪目录contents01涉外商务礼仪概述礼仪的定义与重要性定义重要性商务礼仪的基本原则尊重适度、。诚信自律商务礼仪的适用范围01020304会议礼仪宴会礼仪谈判礼仪出行礼仪02商务场合形象塑造仪容整洁01020304穿着得体仪态端庄言谈举止文明03商务场合交际技巧商务场合问候与介绍问候语介绍顺序将地位低者、年轻者、来访者等介绍给地位高者、年长者、主人等。商务场合交谈与倾听话题选择倾听技巧商务场合电话礼仪电话形象保持专业、礼貌、热情的形象。应答电话遵循“喂，你好！”，“请问您找谁？”等规范用语。商务场合拜访与接待拜访准备提前预约，携带礼物，着装得体。接待礼仪热情接待，遵循“请进”、“请坐”等礼仪用语。04商务场合餐饮礼仪中餐礼仪总结词详细描述西餐礼仪总结词详细描述自助餐礼仪总结词详细描述自助餐是涉外商务场合中常见的一种餐饮形式，需要掌握取餐顺序、避免浪费、适度取食等礼仪。自助餐礼仪包括有序排队取餐、避免浪费、适度取食、保持桌面整洁等方面的规矩和注意事项。在自助餐场合，应该尊重其他客人，避免在公共场合大声喧哗或者随意走动。同时，也应该注意食品的搭配和品尝方法，以保持健康的饮食习惯。VS酒水与咖啡礼仪总结词详细描述05商务场合出行礼仪商务出行前的准备010203了解目的地准备必备物品穿着得体乘坐交通工具的礼仪准时到达找到合适的位置注意安全酒店住宿礼仪尊重服务员提前预订注意卫生和安全行李寄存与领取礼仪遵循规定与他人合作注意标识在寄存和领取行李时，应遵循机场、酒店等场所的规定，确保行李安全和顺利运送。在寄存和领取行李时，应与他人合作，避免发生混乱或丢失行李的情况。在寄存和领取行李时，应注意标识和提示，以便快速找到自己的行李。06商务场合会议礼仪会议前的准备与安排明确会议目的和议程邀请与登记会议组织者应在会议开始前明确会议的目的、议程和预期结果，确保与会者了解并做好准备。邀请与会者时，应提前发送邀请函并明确告知会议地点、时间、议程等重要信息。同时，对与会者进行登记以确保到场人数记录准确。安排座位和布置场地提供必要物资根据会议的性质和目的，合理安排座位，如圆形、U型、V型等，以便所有与会者都能充分参与讨论。同时，布置场地以营造适宜的氛围。确保会议室内提供足够的纸、笔、矿泉水等基本物资，以满足与会者的需求。会议中的发言与听取发言顺序与时间言辞得体倾听与记录会议后的总结与跟进总结会议内容发送会议纪要跟进落实01020307商务场合礼物赠送礼仪礼物选择与准备0102礼物选择受礼者的兴趣和喜好选择礼物。附带的卡片或文字都体现出尊重和诚意。0304礼物赠送时机与方式赠送时机在商务会议或谈判前、后适宜赠送礼物。在重要的商务场合或特殊日子，如客户开业、生日等，也可以考虑赠送礼物。礼物赠送时机与方式•在建立新的商务关系或寻求合作伙伴时，通过赠送礼物来表达自己的诚挚和尊重。礼物赠送时机与方式01020304礼物接收与回赠礼仪礼物接收当受礼者收到礼物时，应表现出感激和欣赏的态度。在接收礼物时，要适当表达对礼物的评价和赞赏，以示尊重和感谢。礼物接收与回赠礼仪0103回赠礼仪回赠的礼物可以与原礼物相似或表达自己的心意和感谢之情。0204如果受礼者送了礼物，那么在合适的时机和场合，应该回赠礼物以表达感谢和尊重。在回赠礼物时，应该注意礼物的价值和适当的包装，以体现自己的诚意和尊重。THANKS感谢观看
