当责与团队精神当责与团队精神JimmyJimmy2013.11.52013.11.5课程大纲第一篇：迎接一个当责时代第二篇：开展层层应用领域第三篇：经营自已领导团队工作态度：1.要功劳，不要苦劳2.事實就是事實，纪律就是纪律。3.做正确的事，做有价值的事。工作行为规则：正视问题拥有问题解决问题着手成事力信惠州廠标杆工作行动准则：工作承诺报告工作交出成果超出期许承担后果第一篇：迎接一个当责时代一、当责真义1、当责的概念：当责的含意是指：A:要清楚的、需报告的、可依赖的、能解释的、知得失的、负后果的、重成果的。B:当责是要能承担全责，“”要确定负责者能完成工作。C:当责是要确保“”负责确实能交出成果。2、当责的5个角度①当责是一种关系（relationship）：是一种双向沟通，是两者之间的一种合约，不是只对自己的承诺，也要对别人承诺.②当责是成果导向的（results-oriented）：不是只看输入与产出，更要看总体成果。③当责需要报告（reporting）：要报告中间进度及执行与完成的成果，或没有完成的成果；没有报告，当责根本无由屹立，报告是当责的脊骨。④当责重视后果（consequences）：当责意味着一种义务仍至债务，如不必承担后果，当责必然失去正当意义。后果承担应在事先由双方先商量清楚。⑤当责要改进绩效（performance）：当责的目标是要采取行动，改进绩效，确定完成任务；不是指责、推错或惩处。已由过去的反应性当责转变为积极性当责了。3、当责是一种抉择A:当责是一种个人抉择（apersonalchoice);是选择要提升个人处境并展示拥有权(ownership),而籍以达成所预期的成果(resuits).B:“当责者”“与受害者”的一种心态选择，一种个人自主性的选择。4、当责要承担后果A:正面性后果奖励与肯定；奖金、个人的满足感与成就感B:负面性后果接受上级较严格的督察、绩效考核C:惩罚性后果减薪或降级；惩戒或开除5、当责是一种合约当责是一种允诺、一种义务、不只是对自已，还要对周围其它人，给出一个特定的、已约定的成果。“重要的是，不只是看我们做了什么事；还有的是，我们负有当责却没有做的”事。莫里哀（17世纪法国剧作家）6、当责者对应受害者循环的三大模式A:水平线模式B:企图心模式C:同心圆模式A:水平线模式受害者循环的6种心态：1.漠视与否定2.那不是我的工作3.交相指责4.真假迷惑、不知所措；等別人告诉我怎么做5.掩盖尾巴6.等等看吧!當责者的4个步骤：7.正视问题8.拥有问题9.解决问题10.着手成事水平线分开的当责流程与受害循环3.交相指责4.不知所措2.那不是我的工作5.掩盖尾巴6.等等看吧1.漠视与否定•7.正视问题•8.拥有问题•9.解决问题•10.着手成事(当责的流程)(当责的流程)•受害者循环•受害者循环B:企图心模式•自我检讨•学者•采取行动•状况•谅解•承认•拥有•企图心•抉择•漠视•否认•责怪•自我合理化•退藏•抵抗•当责的回路•当责的回路•受害者回路•受害者回路C:同心圆模式•105%责任感；当责者•100%责任感；负责者•80%责任感；保权者•60%责任感；受害者•20%责任感；受害颓丧者•当责者1.05*1.05*1.05*1.05*……………………………….→无穷大•负责者1.0*1.0*1.0*1.0*1.0*………………………………..→1.0•保权主义者0.8*0.8*0.8*0.8*……………………………..→0•受害者循环0.6*0.6*0.6*0.6*……………………………..→0•受害颓丧者0.2*0.2*0.2*0.2*……………………………..→0•由受害者转当责者0.6*0.6*1.05*1.05*1.05*……….→无穷大7、负责与当责的8个对比类别序号负责（R）当责（A）第一例有义务采取行动或有所产出有义务确保这些行动责任能交出成果来第二例承诺是对自己所订下的承诺是对别人所定下的第三例“执行”责任—--有责任确实执行被交付的任务“成果”责任—--不管怎么做，有责任交出成果第四例正确地做事做正确的事第五例广义上：责任笼统，涵盖广狭义上：责任精准、定位许多复合的同义词：全面责任，整体责任、终极责任、绝对责任等第六例专业人的责任执行特定任务或上级分派的工作圆满达成被授权的职务内容经理人的责任负起在辖区内任何活动的全部责任----无论原因为何；当责是专属于管理者的职责第七例执行工...
