QBQ读书心得成都博策企业管理顾问有限公司市场部客户经理张璐Lionlion@cdboce.com2010年10月21日大纲•一、关于抱怨•二、QBQ五项修炼原则•三、心得体会一、关于抱怨•抱怨有用吗？•1、小事抱怨表示无能•2、抱怨无法掌控的事毫无意义二、QBQ五项修炼原则和共好精神1、学习，通过积极的个人成长与改变，活出有意义且有活力的人生——松鼠精神我很努力，因为我的工作有意义2、负责，以解决问题为导向达成目标创意，能找到达成目标的新方法服务，以提高组织、产品和个人的附加价值——海狸方式3、信任，诚恳踏实，表现关怀，建立牢固信任关系——野雁天赋三、心得体会Learningbydoing学以致用责任意识•不拖延•不抱怨•不推诿•主人翁意识Changemyself•如果有一天任何事都不顺你心，都不如你愿，你根本没法改变这一切，不要忘了，你还可以改变自己。Thanksforyourattention！
