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第六章管理职能之决策第六章管理职能之决策河北金融学院•管理系•杜宝苍dubaocang2008@163.com第六章管理职能之决策第六章管理职能之决策学习目标：♥理解：决策的含义，决策类型，决策理论，决策过程；决策的影响因素♥掌握：决策方法；第六章管理职能之决策第六章管理职能之决策♥决策概述♥决策过程♥决策影响因素♥决策方法第一节决策概述第一节决策概述在一个组织系统中，管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。——彼得·德鲁克决策的重要性决策的重要性♥失之毫厘，谬之千里♥稍纵即逝♥管理就是决策♥最难做的工作就是决策：未来的不确定性、信息不准不全、而且时刻在发生变化案例导入案例导入很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：1、一次性吃掉所有的洋葱；2、鞭打一百下；3、交纳罚金。这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。”可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罚金。”♥管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。课堂讨论课堂讨论什么是决策？什么是决策？第一节决策概述第一节决策概述♥决策的定义：♣狭义：决策是从多种可行方案中选择一个方案的瞬间活动，即“拍板定案”。♣广义：决策是一个过程，即组织或个人为实现一定目标，在两个以上的备选方案中选择一个最满意方案的分析判断过程。第一节决策概述第一节决策概述♥决策是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行动计划的过程。——德鲁克一、决策内涵一、决策内涵♥决策概念理解♣①目标：标准，判断准则♣②若干可行方案：多方案，可行性♣③方案的分析比较♣④满意原则♣⑤分析判断过程：受决策主体的价值准则和经验影响一、决策内涵一、决策内涵♥决策贯穿于管理过程始终♥决策关系到组织生存与发展♥决策能力决定于组织尤其是管理者水平的高低决策决策------隆中对隆中对自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。隆中对·诸葛亮二、决策的特征二、决策的特征♥目标性♥可行性♥选择性♥满意性♥过程性♥动态性♥风险性课堂讨论课堂讨论♥钓鱼岛的战略选择♥搁置争议，共同开发三、决策类型三、决策类型♥按决策问题的性质—分为结构化决策和非结构化决策♥按决策问题的重要性—分为战略决策、战术决策和作业决策♥按决策问题是否重复出现—分为程序化、非程序化决策、半程序化决策♥按对决策系统所处状态的认识程度—分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策三、决策类型三、决策类型♥按决策目标——分为单目标决策和多目标决策♥按决策主体——分为个人决策和群体决策♥按决策所用信息的性质——分为定性决策、定量决策和模糊决策♥按决策的理论方法——分为创造性逻辑思维方法决策和数量统计方法♥按决策对象的性质——分为政治决策、经济决策、军事决策、文化教育决策、人口决策和能源决策等三、决策类型（三、决策类型（11））重要性战略...