实用标准文档安庆市第十二届中职技能竞赛汽车营销笔试题（A卷）总分：100分时间：90分钟考生号：姓名：学校：得分：题号一二三总分分数一、单项选择（40×1＝40分）1、商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以_______为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。（）A、展示B、尊重顾客C、公平D、符合法律2、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于___________。（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部3、在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是___。（）A、纵向摆放在桌面的右前方B、纵向摆放在桌面的左前方C、横向摆放在桌面的右前方D、横向摆放在桌面的左前方4、在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。A、准备笔和纸B、停止一切不必要的动作C、面带微笑D、拿起水杯喝水5、接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。A、要求对方稍后再打过来B、不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答C、先挂电话，问完后主动给对方回电话D、不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答6、在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入（）。A、前B、后C、左D、右7、在给客人奉茶水时，如果从后面送入，应该从（）递给客人。实用标准文档A、客人的头顶B、客人的左后方C、任意位置D、客人的右后方8、语言、______、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。（）A、文化心态B、历史传统C、行为表情D、物质水平9、目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节_____。()A、十字轴万向节B、准等速式万向节C、挠性万向节10、汽车参数中的轴距一般如何测算_____。（）A、前横梁与后横梁之间的距离B、前轮与后轮轮轴之间的距离C、前车桥与后车桥之间的距离D、车身长度11、一个规格标记为215/60R16的轮胎,它的轮胎直径为_____。A、215X2公分B、60公分C、16英寸D、18英寸12、CCS为汽车上_____的英文缩写。（）A、巡航控制系统B、导航控制系统C、牵引力控制系统D、空调控制系统13、汽车制动时_________。（）A、前轴的法向反作用力增加B、后轴的法向反作用力增加C、前后轴的法向反作用力减小D、前轴的法向反作用力减小14、车辆识别代号（VIN）又称_______位编码。（）A、16B、17C、18D、1315、4S是哪四个？________。（）A、Sale、Sparepart、Service、SurveyB、Sale、Sparepart、Service、SelfholdC、Sale、Sparepart、Service、SalebyamountD、Sale、Sparepart、Survey、Selfhold16、汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有_____碰撞试验。（）A、上面B、下面C、侧面D、后面17、目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是_____。（）A、柴油机和燃料电池B、电动动力装置和电控发动机实用标准文档C、汽油机和柴油机D、所有使用燃油的发动机18、维修跟踪服务可通过电话或信件进行。通过电话回访询问客户对维修工作的满意程度，应在客户取车之后_______天内进行。（）A、1B、2C、3D、一周19、在车辆评估过程中，车辆的价格可以通过以下四种价格计量标准进行估算：______、收益现值、现行市价及清算价格。（）A、使用成本B、车辆成本C、消费成本D、重置成本20、汽车交通事故的现场分为三类：______、变动现场、恢复现场。（）A、逃逸现场B、原始现场C、作案现场D、伪装现场21、机动车行驶证是由_________对汽车注册登记后核发的、证明汽车具有合法身份的有效证件。()A、公安机关车辆管理部门B、工商行政管理部门C、税务行政管理部门D、财政管理部门22、通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是_____。（）A、欧宝B、雪弗兰C、凯迪拉克D、林肯23、世界上第一台内燃机是以_____为燃料的。（）A、乙醇B、柴油C、煤油D、汽油24、我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是_____。（）A、中国汽车报B、汽车周报C、汽车画报D、上海汽车报25、燃油经济性的最常用评价指标是_____。（）A、燃油消耗率B、等速百公里油耗C、有效功率D、有效转矩26、一个规格标记为215/60B16的轮胎,它的轮胎直径为_____。（）A、215X2公分B、60公分C、16英寸D、15英寸27、在中国营销界，通常将10万——15万元称为_____。（）A、普通级轿...
