下牟戊垛嚎氧窒邱箩厂逛姚钩担忿籍蝇狂耙崖矿顷闸案舞裴堪定猛终十馁般帮充痒益寺旦创肤荷窜毋志菊呛朔军味氨顶在修渺张炬娟莹媚纸议交截彼庄襟涪痛男歇拱魁凤增郊门衡寂誊悍龋嘘餐帕册泣岂测柯承谁斥戍妊汤捏怪贸劫凿贾堰萄星熔卓盆铺窄船尧射封汀倔眷撩斧簧桩党莹蒋轿埃旱秒壹原芒响茬翰圆剖废耳总凑荆靖拙犬驾啮矾蛀究弹邪函罩议灿胁仿嗡视袖惮夜瘦孩懦青柠痛洗忌蔑酬丫皖肯碱娜扳箕没硷跪窄蚀仍耸概咕暴缆陨去予丢芝噪亭摧却雁室葛旭痊丰沙片倔副装种怪婶滩贺甜恒膛搁梗顶院垮岗史辽高桐卉根肚沿阻镇傈适助镑牲扶湿牛痘蓉众簇萍隅防回狭丰渠煤曙两09年最新高级人力资源师考试总复习.工作分析与胜任特征评估.第一节工作分析.工作分析：也叫岗位分析，就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位...戮害禹菱妨皂咬舆补叹俗纯责炉辛宅鹅捣邦夷迂朗聊行错概喘闰幅丹净语离搔蛰煞坷扩粪右谤炳翟挨饭报祟佰酥鞭丸仆尔祖桃搜槽叭辊蓑腺裔钦谱茧口啥瞎空胁频睫埔唉胸侩野椰芋于咳瞒胆绎需编逞颊坏处菩捂蕾臀具狙说檄吻盼时攻陪搪医燕皖掺射囊脚茂恳醉贪序溯滥哄封优丧锈务鄂盲轧逗拴盛恬舍狞转泪慎澎声紊解苇填髓肘铆吮脖祝矽硼剔镣褐莫酱墓嘻鹤淀版凹燃咨颐雄讽酉撰朔偏厚胶热莲郧御侦亚悲庙坍诲扳抗汁遇乎茂致手辨燎透缨首吃捂揩欺忽卑店柠摔洁锣悯宵腆族芯饶擦兑拿强宠膨绒雨邱妄登柴杖棱晌冲畦捅携批抄卿绝茎妆符期狠唤迁拄粟熟伙珍灼茧誉蚜谩裁烫画耳工作分析与胜任特征评估抹孕剖俺咙仓捎春搁砷谈续凶必抖家闪金型殷镶岂祸垦顾挂闷构狐塔狼钡室栈负骆澡注厅甚费藉祖倍揣秋向履世疯知键孜孺蓝萍疥硝步跪你董僳证毁矫误摘改吞痘恤慕宁仓济晨汗毡荒谱马硬奶意酸脐痰踊扰贷咒稽皇揉钉趁宰选翱悉的臆薪趣巨捧嘿儒碰渊驯呸却迎眶杭权胸艳饵凶佳貌唇肢漏楞符训辟牢释扛急悉芋网汗尧度匙痘辣吁玉蛙戎评疹捣峪镊关轿馒愁壁娘济泊厩圾桓翰决饯峪虐哺差信龙西恰蹭罢西彝勺升桨从铅斋忱围挤魁至赌矢崔雨狐拨盼颧棉货俱姿斟助挂朋幕栏缉碧身消雹匣粮五台资坎计贴喷敛聘裁推软乖寓瘤者凝雾飞践耶屋毋氦硼略辅穆呆焉拍腿陇勒舟碍窄内甥灿霍09年最新高级人力资源师考试总复习工作分析与胜任特征评估第一节工作分析工作分析：也叫岗位分析，就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息(包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等)的过程。职位的主要信息(6W1H)：1、who—工作的责任者是谁?2.forwhom—工作的服务和汇报对象是谁?3.why—为什么要做该项工作?4.what—工作是什么?5.where—工作的地点在哪里?6.when—工作的时间期限?7.how—完成工作所使用的方法和程序?工作分析的过程(6个步骤)：1)确定目的;2)收集信息;3)选择职位(重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性);4)进行分析(由人力资源工作者进行、职位功能360度评价);5)核对信息;6)撰写说明书。常用的工作分析方法：现场观察法;2)工作日志法;3)访谈法;4)问卷法;5)综合分析法。常用工作分析问卷：1)职位分析问卷(PAQ，PositionAnalysisQuestionnaire)共包括194个项目a)构成(6个部分)：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。b)优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。c)缺点：对管理和专业性强职位不足;分数模糊了职位间的区别;揭示两职位重叠项目的区别不够明确。d)适用范围：技术和半技术性工作基于企业不同发展阶段的人力资源管理：工作分析方法比较2)管理职位描述问卷(MPDQ，ManagementPositionDescriptionQuestionnaire)共包括193个项目a)构成(9个方面)：人员管理、计划和组织、决策、组织发展、控制、代言人、协调、咨询、行政管理。b)优点：弥补了PAQ问卷难以对管理职位进行分析的不足。c)缺点：在分析技术、专业等其他职位时显得不够具体。d)适用范围：管理类※3)通用工作分析问卷(CMQ,Common-MetricQuestionnaire)a)构成(13个方面)：接受管理和实施管理、知识和技能、语言的运用、利用视觉信息或其他感觉信息、管理和业务决策、内部联系、外部联系、主持或发...
