第一讲 科学管理理论VIP免费

房地产经营负责人培训课程房地产经营负责人培训课程20122012年年33月呼和浩特月呼和浩特房地产经营负责人培训授课内容•房地产企业经营管理的理论基础（4学时）–科学管理理论–人本管理理念与人居需求–房地产经营管理的现代营销–文化地产运营理念–房地产企业经营管理模式•房地产企业经营管理的实务基础（12学时）–房地产企业战略规划与实施–房地产市场分析与项目策划–房地产开发项目可行性研究–房地产开发项目成本控制–房地产开发融资拓展下载课件•tjcjpeixun2012@163.com•密码：23085193第一讲科学管理理论教材相关内容：《第一章》）管理理论•科学管理：泰罗制——人：活的机器，经纪人•行为科学——人：社会人梅奥：人群关系理论马斯洛：需要层次理论赫茨伯格：双因素理论期望理论公平理论X、Y、Z理论梅奥：人群关系理论•士气是提高生产率的关键•非正式组织很重要•强调了对工人的尊重和沟通马斯洛：需要层次理论P10•基本需要：生理需要、安全需要、社交需要；•高级需要：尊重的需要、自我实现的需要。赫茨伯格：双因素理论P12•激励因素：与工作内容紧密相关的因素，能使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”.•保健因素：与工作环境相关的因素——不满足则人们不满意期望理论强调个人的期望可以激发出个人向上的力量。价值×期望×绩效获奖估计=动机价值——员工对于奖励价值的评价期望——员工对获得良好效绩的信心绩效获奖估计——获奖的可靠性公平理论1956年由美国心理学家亚当斯提出员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出投入的比率相比较，来进行公平判断。员工比较是通过纵向和横向比较比较结果如果出现投入和产出不成比例，会降低积极性。公平理论觉察到的比率比较员工的评价不公平（报酬过低）公平不公平（报酬过高）注：A代表某员工，B代表参照对象X、Y理论X理论假设：人生来懒惰、缺乏进取心、人缺乏理性，容易受外界的影响。Y理论假设：要求工作是人的本性、能够主动承担责任、大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。Z理论（TheoryZ）由日裔美国学者威廉·大内：研究人与企业、人与工作的关系。“Z理论”中管理的主要内容•企业对员工的雇佣应是长期的：稳定感，可表现•鼓励职工参与决策：主人翁精神•实行个人负责制：权责利统一•上下级关系要融洽：知遇之恩、士为知己者死•全面评价、稳步提拔：日久见人心•控制机制含蓄，检测手段正规“Z理论”中的日本企业管理与美国企业管理的比较日本企业美国企业终身雇佣短期雇佣缓慢的考核和升迁迅速的考核和升迁非专业化的事业历程专业化的事业历程含蓄的控制方法清楚的控制方法集体决策个人决策集体责任个人责任整体关系部分关系【pp10】领导理论•非常重要品质–监督能力–专业成就–智力–自立–自信–决断力•重要品质–冒险–人际关系–创造性–不慕财富–对权力的追求–成熟领导者施加影响的基础P14领导者施加影响的基础在于权力：•强制权•奖励权•法定权•专长权•个人影响权【p10】领导具备的特征■8种个性特征◆才智：语言与文字方面的才能；◆创新精神：开拓创新的愿望和能力；◆督察能力：知道监督别人的能力；◆自信心：自我评价高，自我感觉好;◆处理关系能力：善于与下属沟通信息，交流感情；◆判断能力：决策判断能力较强，处事果断；◆追求成就：上进动力；◆成熟程度：经验、工作阅历较为丰富。■5种激励特征◆工作稳定性的需要；◆对物质金钱的需要；◆对地位权力的需要；◆对自我实现的需要；◆对事业成就的需要。【pp13】“行为科学”的现代启示■现代三种需求理论成就、归属、权利需要（1）成就需要：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。“Z理论”中的日本企业管理与美国企业管理的比较成就需要喜欢：•●个人的责任：高成就需要者追求的是个人成就感而不是成功之后所带来的奖励，喜欢独立负责，寻求那种能发挥其独立处理问题能力的工作环境。在这种环境下，他们可以被高度激励。•●反馈：高成就需要者希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息，从而了解自己是否有所进步。•●中等程度的风险：高成就需要者喜欢设立有适度挑战...