异议处理话术VIP免费

1异议处理话术1、你们的手续太繁杂了！客户经理：了解您的想法，但是您有在银行或者是典当行办理过借款的经历吗？据我了解，他们需要提供抵押材料、资产公证等等手续，而且没有半个月一个月是不可能资金到账的。相比较我们这里手续更简单。只要将我们告知的资料准备好，最快3天资金到账（具体根据当地的资金到账时效说明）。具体分析客户经理：了解您的想法，但我们无需抵押，只要四项资料就可以：身份证有吧；工作证明（公司开一个就行）；水电费单/租房合同总有吧；就是流水要到银行办一下。（标准材料需求为四项，但不排除因借款客户职业或门店规定等因素需要提供额外的材料）身份证明：这个是最最基本的；工作收入证明：证明您有稳定的工作和稳定的收入，也是您有足够还款能力的证明，这样我们才能帮您更快捷的办理借款手续，如果别人向您借钱，也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对；住址证明：您可以站在出借人的角度想一下，把钱借给另一个人，肯定要知道他住哪里吧。所以我们这四项资料已经是最基本最简单的了。客户经理：我们无需抵押，只要四项资料就可以办，还麻烦啊，我可以陪同您一起办2理啊,届时有什么不清楚的可以咨询我。2、办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！客户经理：您这个钱是不是急用？办理信用卡一般都需要一个月，而且资金的使用期限比较短。银行的额度审批也会相对谨慎，一旦最终还款日不能及时还款，每天都会产生高额罚息，您将会产生额外的费用。如果透支金额过大导致最终无法还款，您还可能遭受法律风险，风险还是很高的啊。3、你们的费用太高了，简直就是高利贷！客户经理：现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额借款。跟担保公司和典当行比，那我们的费用就低多了，一般担保公司的月担保费率就达到3%，而且有的公司还另收评审费，而且它们还要抵押担保。至于高利贷，那就更没法跟我们比了，利息高，关键还威胁到我们的人身安全，要不是实在没法子，谁去找他们贷啊！具体分析（1）就费用说费用-说明产品是基于合理的成本与定价客户经理：先生/小姐，我们这边可以为您进行信用借款服务，风险较大，产品费率的制定需要与风险的高低相匹配，所以费用方面要比需有担保、有抵押的银行费用略高。也有人说我们产品费用低,很多借高利贷的和地下钱庄的，他们一听就惊讶的说:啊!你们产品费用这么低啊！（2）打比方-将每月费用以生活中常见的开支项目打比方，降低高费率的感受，3提高借款客户接受度客户经理：先生/小姐，您看，您每月的费用是***元，其实也就是相当您每个月抽*包烟或朋友小聚两回的开销，省下这些可以减少的弹性开销，却能帮您解决大问题，不是很划算么？（3）描绘蓝图-阐述借款客户获得借款后的收益与功效，相对于所付出的费用成本是值得的。客户经理：先生/小姐，您试想，拿到这笔资金，您的生活品质就能马上得到提高，提前**时间享受**/您就能马上买到**消费品，满足**需求/您就能立刻解决急需的应急费用，缓解巨大的心理压力，度过一时难关；否则，您将还是会比较被动。相对您付出的这点儿费用来说，还是很值得的。（4）着眼未来信用资质-说明获得本产品提供的借款，是借款客户信用资质的有力证明，对其未来保持和提升信用度很有价值。（5）举例比较客户经理：先生/小姐，您好！您所了解的利息应该是银行有抵押借款公布的标准利息！银行给您借款是需要将您房产做抵押的，比如您有一套100万的房产，抵押给银行，银行给您80万，您还需要每年给银行付利息；而我们协助您获取的是无抵押的借款，您仅需提供简单的资质证明，证明您有能力还款，风险与费用是成正比的，不需要您抵押任何资产，所以费用肯定要比银行的要高一些！而且我们的借款客户更贴近大众，对于银行的小额借款业务，我们的通过率也比银4行通过率要高得多，有50%以上的。（6）行业惯例客户经理：先生/小姐，您好！我们的产品费用相对有抵押借款肯定是要高一些的；您也应该了解风险和利益是成正比的，您可以去网络上也了解下国际上同类借款的费率，就我了解：美国无抵押借款做的时间最长，有几十年历史了，现在费率仍然在45%以上，欧洲更高，最高达到60%，就...