医患沟通—人际沟通(ppt-89)VIP免费

24/12/2824/12/2811医患沟通—人际沟通医患沟通—人际沟通蚌埠医学院临床教学部徐家丽附属医院儿科24/12/2824/12/2822第一章绪论第一章绪论3.3.举例说明医患间沟通的主要影响因举例说明医患间沟通的主要影响因素，初步具有良好的沟通态度素，初步具有良好的沟通态度目标1.解释人际沟通的含义和功能2.分析医患间沟通的特征24/12/2824/12/2833内容内容1.1.沟通、人际沟通、医患间沟通沟通、人际沟通、医患间沟通2.2.医患间沟通的重要性医患间沟通的重要性3.3.医患间沟通的特征医患间沟通的特征4.4.医患间沟通的主要影响因素医患间沟通的主要影响因素5.5.良好沟通态度的养成良好沟通态度的养成24/12/2824/12/2844人际沟通人际沟通----即人与人之间的信息交流，即人与人之间的信息交流，是人们交往的一种最重要的基本形式，是人们交往的一种最重要的基本形式，是交往的前提条件，是交往的前提条件，是社会结构的动态有机部分。是社会结构的动态有机部分。在医院里，医生与患者、护士与患者和医生与护士间在医院里，医生与患者、护士与患者和医生与护士间的沟通是特定的相互交流形式，这种特定的相互作用的沟通形的沟通是特定的相互交流形式，这种特定的相互作用的沟通形式称作式称作治疗性沟通治疗性沟通--------医患间沟通医患间沟通。。24/12/2824/12/2855第一节沟通与人际沟通第一节沟通与人际沟通人际沟通人际沟通一、沟通一、沟通是通讯工具之间的信息交流，电报、传真、短信等是人与机器之间的信息交流是人与人之间的信息之间的交流是指信息的交流．其意义较为广泛定义包括•人与人之间沟通的类型医患间沟通24/12/2824/12/2866类型类型参与者参与者过程过程自我沟通自我沟通(intrapersonal(intrapersonal))一个人一个人发生在我们自己内部的沟发生在我们自己内部的沟通通人际沟通人际沟通(interpersonal(interpersonal))两个人两个人发生在两个人面对面的沟发生在两个人面对面的沟通通小群体内沟通小群体内沟通(small-group)(small-group)三人以上三人以上((五人最五人最理想理想))若干人为一个目的在一起若干人为一个目的在一起交流信息的沟通交流信息的沟通公共沟通公共沟通(piblic)(piblic)一个人对若干人一个人对若干人((讲话者与听众讲话者与听众))为一定目的一个人向一群为一定目的一个人向一群听众发送信息的沟通听众发送信息的沟通大众沟通大众沟通(mass)(mass)许多人许多人信息通过电视、电影或其他信息通过电视、电影或其他传媒传递给大众的沟通传媒传递给大众的沟通表1—1人际沟通的类型24/12/2824/12/2877人与人之间的信息沟通也合乎这个模型，但也有所不同。人与人之间的信息沟通也合乎这个模型，但也有所不同。发信者编码通信译码接受者信息信息信息信息反馈图1—1信息交流的一般模式在沟通中信息传递的一般规律24/12/2824/12/2888二、人际间沟通的特点二、人际间沟通的特点*人际沟通有那些独特特征观念、思想和情感等信息信息论的术语来解释人际沟通的整个过程看作人际沟通看作信息交流人24/12/2824/12/2899人际沟通的重要特点，前苏联社会心理学家安德人际沟通的重要特点，前苏联社会心理学家安德列涅娃指出四点：列涅娃指出四点：(2)(2)人们之间的信息交流能够借助于符号系统相互影响人们之间的信息交流能够借助于符号系统相互影响(1)人际沟通过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流(3)(3)发送信息和接收信息的人用一种语言说话发送信息和接收信息的人用一种语言说话(4)(4)人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍24/12/2824/12/281010人际沟通人际沟通→→每一个体都是每一个体都是积极的主体积极的主体(1)人际沟通过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流--◆有什么好看的他在向沟通过程的参加者发送信息时，必须判定他的情况，也就是分析他的动机、目的和态度。在这种情况下，必须预料到作为对发出信息的回答．将得到来自沟通伙伴的新信息。24/12/2824/12/281111(2)(2)人们之间的信息交流能够借助于符号系统相互影响人们之间的信息交流能够借助于符号系统相互影响沟通效果的测量就是以这种...