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个体经营者的面谈流程《接触面谈》附件1:2008年9月课程纲要个体经营者的特点—个体经营者的定义—个体经营者的共性—个体经营者的困惑—与寿险业比较用二五增员法与个体经营者接触面谈个体经营者职业研究定义:雇员3人以上,投资10万元以上,从事各类行业经营3年以上,中小规模2008年上半年,全国个体经营者共有2621.4万户,私营企业520.3万家近10年间,每年有135万户个体经营者倒闭,12万中小私营企业倒闭我们眼中的个体经营者自己做老板,很风光想做什么就做什么,不看人脸色不用上下班打卡,时间很自由收入由自己决定,赚钱多不用考虑晋升问题,没有职业天花板共性1-个体经营者习惯于承受压力每天有固定的房租、人工、税收等费用支出资金压力巨大,流动资金全压在货上“生意”的持续性非常脆弱,例如选址、拆迁、修路、季节更替等外界客观的小事情,都会严重影响生意的状况,甚至导致关门歇业经营风险不可控,今天赚钱明天亏钱,欠账、坏账多,甚至血本无归个体经营者的个体经营者的77个共性——个共性——共性2-个体经营者应变能力强,人际沟通能力强,容易被别人认同要随时应付工商、城管、卫生等各类检查,必须和地方上建立并维持好良好的社会关系员工队伍(俗称打工仔)不易管理、流动性强要直接面对客户,亲自维护客户关系,处理客户抱怨亲自处理业务事务,必须和供应商、销售商、经销商联系紧密,交往密切共性3-个体经营者比大多数行业更勤奋,更能吃苦每天工作都有十几个小时,从无节假日和休息日工作风格倾向于亲力亲为,大到融资洽谈,小到现场作业,都需要亲自去做每天工作方式主要就是“坐摊守店”,枯燥单一生意好时容易招惹“嫉妒”,成为被抱怨和被欺负的对象,心理疲惫共性4-个体经营者自律性强,注重记录与计划早出晚归,每天准时“出勤”开门营业一天内各时间段的工作内容相对固定,每天的过法都差不多每天都需要记录客户的情况、记录货品进出情况、每天都要记账、对帐因为自主经营的原因,比一般职业更需要做每月、每日的计划共性5-个体经营者客户意识强,服务意识好每天都要和客户直接打交道,要为他们提供良好的服务都有“客户是衣食父母”的意识,必须时时刻刻自觉的开拓、经营客户服务是个体经营者的日常工作内容,从而比一般人更了解人性共性6-个体经营者对成长、对空间、对未来成就有强烈的企图心更喜欢自己做老板,他们的出发点往往都是追求更高的生活品质和成就感时间上的不自由,日复一日的固定工作内容,使个体经营者更强烈的希望了解外面的世界,希望增长“见识”经营的压力让个体经营者更加要强,有不服输的冲劲一旦认定一个项目,在行动上就会极其果敢,并充满韧性共性7-个体经营者更加渴望快乐的工作方式和生活方式反感“商场”的潜规则,希望摆脱不健康的工作和生活方式,包括:恶性竞争手段、地方主管部门的潜规则、没完没了的应酬;合伙人之间的纠纷;没有时间和家人在一起等等除了“赚钱”以外,找不到辛苦付出的社会价值,失落感强烈,某些行业甚至产生负疚感渴望“付出与回报对等”的公平透明的工作方式结论个体经营者的阅历和长期形成的特质,在寿险业容易取得成功困惑和瓶颈压力大、风险大、收入不稳定费用支出流动资金外界客观影响风险不可控困惑和瓶颈需要应付繁杂的人与事,无法专注于专业企业到一定规模时管理能力遇到瓶颈工商、城管、卫生、社会关系员工不易管理处理客户抱怨困惑和瓶颈辛苦没有时间照顾家庭、接触外面的世界、学习提升每天工作十几个小时,从无节假日和休息日亲力亲为“坐摊守店”,枯燥单一易招惹“嫉妒”,心理疲惫困惑和瓶颈对成长、对空间、对未来成就的强烈愿望无法得到满足喜欢自己做老板,追求更高的生活品质和成就感时间上的不自由,脱不开身的限制,日复一日的固定工作内容,更强烈的希望了解外面的世界,希望增长“见识”困惑和瓶颈对快乐的工作方式和生活方式的渴望无法得到满足反感“商场”的潜规则,希望摆脱不健康的工作和生活方式除了“赚钱”以外,找不到辛苦付出的社会...

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