单选题正确1.衡量一个企业效率高低的有效指标是1.A销售利润2.B生产成本3.C企业负债4.D生产产量正确2.企业的效率用公式表示1.A效率=利润/成本2.B效率=成本/利润3.C效率=产出/投入4.D效率=投入/产出正确3.每一个部门经理都应该有一张自己填给自己的表，这张表是1.A有关效率和效果的表2.B有关决策与执行的表3.C有关能力和意愿的表4.D有关重要和紧急的表正确4."凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系"这应该是下列哪个部门的次文化1.A销售部门2.B业务策划部门3.C人力资源部门4.D财务部门正确5.企业运作时完全靠什么主导1.A强文化2.B主文化3.C弱文化4.D次文化错误6.一个人的逆境来自于三个方面，其中不包括（正确答案：2）1.A来自个人的2.B来自学校的3.C来自工作的4.D来自社会的错误7.经过研究证明什么是成为伟人的第一条件（正确答案：3）1.A自信2.B果断3.C智力4.D积极主动的态度错误8.对于员工来说，什么是最大的压力源（正确答案：3）1.A个人2.B工作3.C婚姻4.D社会错误9.经理人的工作压力排在下列哪些人之前（正确答案：3）1.A矿工2.B警察3.C军人4.D民航机驾驶人员正确10.在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（）1.A经理2.B主管3.C业务经理4.D员工正确11.在现代管理新观念中，管理者的主要任务是1.A作出决策2.B分配资源3.C管理员工4.D对日常每个细节工作进行管理错误12.我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（正确答案：4）1.A没有给员工足够的培训2.B没有给员工足够的报偿3.C没有用好自己的员工4.D没有让员工真正接受市场经济正确13.停顿型组织解决部门之间问题的方法是1.A水平沟通2.B互相谅解3.C根据项目调整4.D由领导开会协调正确14.要做到诚信，经理人需要做到3点工作中，不包括1.A认识自己2.B关心员工3.C了解客户4.D投入地工作正确15.作为一个成功的经理人，下列哪项不是其首先应做的事情1.A思考你的决策2.B计划你的工作3.C把员工教育好4.D时时听取员工汇报
